Karperky bloquea todos los archivos de correo

[Puerto magico]

En la empresa usamos office 365 y nos encontramos con la problematica que kaspersky nos esta bloqueando todos los archivos adjuntos que nos llegan en los correos y no nos permite ni descargarlos ni visualizarlos via web.

[harlan4096]

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor indica versión de producto Kaspersky y sistema operativo.

[Comatel]

Buenas tardes,

Me pasa lo mismo, usamos Windosw 11 pro y Kaspersky Small Office Security, con office365, todos usamos el correo Outlook web y cuando vamos a descargar o visualizar los adjuntos genera un error "No se pudo completar la solicitud, Intentelo mas tarde", hice muchas pruebas, al suspender la proteccion de Kaspersky permite las descargas normales, ahi comprobe que era el antivirus, luego encontre que dejando el antivirus activo y en la configuracion de seguridad de kaspersky desactivo la opcion "Mail Anti-Virus" permite descargar y ver sin problema los adjuntos, algo paso, no sabemos si fue alguna actualizacion de Kaspersky o que, pero estaba funcionando bien, llevamos varios dias con el problema, por favor agradecemos ayuda con el tema para dar solucion, porque no compramos un antivirus para dejarlo desactivado, gracias

[harlan4096]

Por favor indicad versión exacta (numeración) del producto Kaspersky instalado.

 

Podéis probar a añadir las direcciones de los servidores de vuestro servicio de email (de envío / recepción -> pop/smtp/imap) aquí:

 

 

Configuración -> Configuración de Seguridad -> Configuración Avanzada -> Configuración de Red -> Análisis de Conexiones Cifradas -> Configurar direcciones de Confianza.

[Comatel]

Buen dia, gracias por la respuesta.

Esta es la version que tengo.

Hice el proceso de la exclusiones y no funciona, sigue igual, reinicie el computador también y nada.

Tambien verifique un usuario que tiene una version anterior y no tiene problemas con las descargas, pero igual se va a actualizar en algun momento.

[harlan4096]

 

Y si desactivas la 3ª opción: Analizar clientes de correo Web.

[Caos]

Buenos días,

Muevo la consulta al foro correcto de productos domésticos.

Saludos