Instalador no conecta con los servidores, imposible instalar

[Darkaaro]

Saludos

 

He seguido las sugerencias de la pagina pero sigo sin suerte, continua apareciendo el error, windows update esta actualizado.

Edition    Windows 10 Pro
Version    21H1
OS build    19043.1566
Experience    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0
Processor    Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz   4.20 GHz
Installed RAM    32.0 GB
System type    64-bit operating system, x64-based processor
 

 

[Guest #37]

Hola,

Muevo tu consulta a un nuevo hilo.

Como se indico en el otro hilo, te recomiendo que actualices tu versión de Windows a la última versión 21H2.

Una vez actualizado a Windows 21H2, vuelve a ejecutar windows update para que instale todas las actualizaciones correspondientes.

Indica también la versión y build de Kaspersky que estas intentando instalar.

Saludos

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Ok, lo 1º que haría sería actualizar tu Windows 10 a la última versión 21H2, para ello ve al enlace:

 

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

 

Pulsa en [Actualizar ahora] y baja el asistente, ejecútalo y sigue los pasos, paciencia, porque es una actualización a una nueva versión y se tomará su tiempo.

 

Una vez se haya instalado, sigue comprobando manualmente en Windows Update que ya no quedan actualizaciones pendientes, ya que normalmente suelen llegar en cascada, incluso después de dicha actualización a la versión 21H2.

 

Para terminar revisa este enlace:

 

https://support.kaspersky.com/sp/common/error/installation/11007

 

Saludos.

[Darkaaro]

He actualizado

Edition    Windows 10 Pro
Version    21H2
Installed on    ‎05/‎03/‎2022
OS build    19044.1566
Experience    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0
 

He desactivado el firewall, restablecido las opciones de internet pero aun continua apareciendo el mismo error

[harlan4096]

¿Qué instalador, desde dónde estás bajando el instalador?

 

Saludos.

[Darkaaro]

Saludos

 

Estoy utilizando el link que me brindaron con mi compra 

https://latam.kaspersky.com/downloads/thank-you/total-security

[harlan4096]

Lo mejor es que contactes con el Soporte Oficial de Kaspersky vía el servicio Mi Cuenta KL, allí a través de la opción Soporte, crea una consulta y explícales el problema.

 

Saludos.