Actualiza a la última versión para un rendimiento óptimo de la VPN.

 

Actualmente estamos realizando mantenimiento técnico que podría afectar temporalmente el rendimiento de la VPN. Algunos usuarios podrían notar una reducción de velocidad, dificultades para acceder a ciertas ubicaciones, que la aplicación cambie al modo gratuito en lugar de una suscripción activa, o breves períodos de indisponibilidad del servicio. Ya estamos trabajando para resolver estos problemas lo antes posible.

 

Esto aplica a los usuarios de Kaspersky VPN Secure Connection, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

 

Para asegurar que tu VPN funcione correctamente, actualiza la aplicación a la última versión en todos tus dispositivos. A continuación encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo:

 

https://support.kaspersky.com/es/faq/ksec-migration

Qué ocurrirá:

• Todos los usuarios de VPN verán un nuevo acuerdo en la aplicación que deberán aceptar.
• El número de servidores VPN disponibles cambiará de aproximadamente 105 a aproximadamente 86; los servidores más comunes se mantendrán. La función de enrutador, la selección de protocolo y las opciones de VPN dual desaparecerán.
• La aplicación VPN se verá exactamente igual que antes en todas las plataformas.
• Si los clientes informan de algún problema, asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación VPN en su dispositivo. Si los problemas persisten con la última versión, solicite un ticket de soporte: K. Support

Kaspersky VPN actualmente funciona con el protocolo WireGuard. Su uso puede estar restringido en ciertas redes. Consulte con su proveedor de servicios de internet para confirmar la compatibilidad con el protocolo.

Para comprobar si los problemas de VPN están relacionados con las restricciones del protocolo WireGuard en su red, intente conectarse a otra red. Si puede conectarse a otra red, es muy probable que esta sea la causa del problema.

 

Si esto no soluciona el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts