incompatibilite kaspersky kifs avec ipvone 6 ios 12

[Momoss]

Bonjour 

lorsque je veux surveiller le téléphone de mon enfant qui a un iPhone 6 sous iOS 12, je retrouve dans la console de kaspersky kids mon téléphone ( iPhone XS) et non le iPhone 6 de mon enfant. Pouvez vous m aider? Merci 

[Berny]

@Momoss Bonjour et bienvenu sur le Forum 

Avez-vous suivi cette procédure :

https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR60-AndroidTR52/fr-fr/156099.htm

https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR60-AndroidTR52/fr-fr/95625.htm

[Momoss]

Oui c est ce que j ai fait .

je ne comprends pas sur le compte de mon enfants c est mon iPhone qui est reconnu et non le sien.

j ai donc supprimé son compte et l applis je son téléphone je ferai un nouvel essai demain 

car j ai du rater quelque chose.

[Berny]

@Momoss 

Vos conditions du type d’appareil ainsi que le système d’exploitation sont prises en charge :

https://support.kaspersky.com/help/KSK/Mob1.0MR16update18/fr-fr/94957.htm

[FREDO78]

Dans mon cas, je n’ai eu aucun soucis. Ce n’est pas un Iphone mais un android mais le raisonnement est le même.

J’ai installé l’appli sur son téléphone. Ca m’a ensuite demandé de valider certains points et sur quel appareil était installée l’appli (parents ou enfant), J’ai bien entendu répondu enfant et j’ai ensuite continué. On va aussi de te demander de te connecter à ton mykaspersky lors de la configuration de l’appli sur le téléphone de ton enfant. Après, c’est fini.