Impossible d'installer Kaspersky Plus

[Nagy B]

Bonjour,

J'essaie d'installer Kaspersky PLUS mais directement après le choix de la langue, j'ai un message d'erreur m'indiquant que c'est impossible d'installer Kaspersky

J'ai réinstallé les VC++, Framework 4.8, nettoyer la base de registre avec un nettoyeur + à la main pour enlever tout ce qui parlait de Kaspersky

j'ai aussi vidé les fichiers temporaires

J'ai utilisé KAVREMOVER aussi

Qu'est-ce qui peut empêcher l'installation de Kaspersky sur un PC en WIN10 FR sachant qu'il a déjà été installé ?

Merci d'avance

Ici le lien vers le fichier que le programme d'installation me propose de sauvegarder

→ https : //h1.myah.cloud/s/nFQgtZnX0GTn4Th

 

Edited February 14 by Berny

[Nagy B]

Par contre, j'arrive à installer Kaspersky Internet Security sans problème

 

[Berny]

@Nagy B Bonjour,
 

39 minutes ago, Nagy B said:

Ici le lien vers le fichier que le programme d'installation me propose de sauvegarder

Un des fichiers Log mentionne une erreur MSI  🤔 :
[MsiErrorLink = {LinkHelpBaseWithErrorCode}&link=error&type=MsiError ***]

Veuillez consulter → Résoudre les problèmes empêchant l’installation ou la suppression de programmes

 

22 minutes ago, Nagy B said:

Framework 4.8

Avez-vous procédé avec → Erreur de Microsoft .Net Framework

 

48 minutes ago, Nagy B said:

KAVREMOVER

Avez-vous vérifié des éventuels résidus avec 'Registrar Registry Manager' (resplendence.com) ?

[Nagy B]

Bonjour

 

J'avais essayé la réparation des problèmes d'installation via l'utilitaire de Microsoft ainsi que la réparation des .NET

je vais essayer de voir avec registrar Registry Manager que ne connait pas

Merci pour l'info

Bonne journée

 

[Berny]

@Nagy B

Veuillez sauvegarder votre Registry avant de procéder svp ⚠️

[Nagy B]

Bjr

 

J'ai enlevé tout ce qui avait Kaspersky dans la base de registre

 

mais toujours la même chose : "L'application n'a pas été installée"

 

[Berny]

@Nagy B Bonjour,

Veuillez contacter le Support Technique svp :

https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts