hostappserviceupdater.exe

[rdr]

estou com uma mensagem de alerta de um adware na pasta recovery do windows 10. Como apagar definitivamente este arquivo? Nao encontrei a opcao de elimirar o arquivo no Kaspersky premium e nao encontro a pasta em local algum para apagar o arquivo manualmente.

o caminho completo e' c:\recovery\customizations\usmt.ppkg//cbz0...it\appdat\local\hostappservice\engine\hostappserviceupdater.exe.

Grato

[Guilhermesene4096]

@rdr Bem-vindo

Basta clicar em “Resolver” que o Kaspersky irá tentar desinfectar o arquivo se for um arquivo importante para o sistema operacional ou irá excluir definitivamente caso não ocorra a desinfecção.

[Lucianojunin]

Apareceu pra mim também.
Cliquei em resolver e já estou há horas esperando.. NADA AINDA.

[Guilhermesene4096]

@Lucianojunin Bem-vindo

Quando você clica para resolver, o Kaspersky tentará desinfectar o arquivo sem excluí-lo e caso esse processo apresente algum problema o Kaspersky excluirá o arquivo em seguida.

O processo de desinfecção depende exclusivamente da CPU e memória RAM disponível no seu dispositivo e da quantidade de programas e arquivos instalados no disco.

Verifique também se aparece alguma mensagem a você na tela principal do aplicativo com algum botão do tipo “Corrigir”, por exemplo, pois dependendo de como o seu Kaspersky está configurado, pode ser que ele esteja esperando por alguma ação da sua parte com relação à detecção.

Além disso, recomendo que você faça um escaneamento completo do dispositivo também.

Quote

“Ao clicar nesse botão, o aplicativo da Kaspersky inicia o processamento do objeto detectado.”

Objetos detectados

Edited May 31 by Guilhermesene4096

[rdr]

On 30/05/2024 at 11:28, Guilhermesene4096 disse:

@rdr Bem-vindo

Basta clicar em “Resolver” que o Kaspersky irá tentar desinfectar o arquivo se for um arquivo importante para o sistema operacional ou irá excluir definitivamente caso não ocorra a desinfecção.

O problema e' que ao clicar em "resolver" fica em processamento por horas sem nenhuma resposta

On 31/05/2024 at 14:48, Lucianojunin disse:

Apareceu pra mim também.
Cliquei em resolver e já estou há horas esperando.. NADA AINDA.

o mesmo ocorre aqui.....

[Guilhermesene4096]

@rdr

Você reiniciou o computador após ter clicado em “Resolver”?

É difícil ter uma resposta exata.. talvez o arquivo já tenha até sido excluído pelo Kaspersky..

Tente reiniciar o computador e faça um escaneamento completo do dispositivo.

Além disso, poderia informar a versão do seu sistema operacional e do Kaspersky?

[rdr]

fiz o processo por duas vezes consecutivas, pois na primeira não resolveu: selecionei "resolver". reiniciei e na sequencia verificação completa.

Obrigado pela orientação.