Buenos días.

No puedo abrir los hipervínculos que tengo en documentos word 7. Me sale que no se encuentra el servidor o el proxy. He visto en la red que puede ser por el cortafuegos, pero el que tengo es de Kaspersky y lo administra Kaspersky.

¿Alguien puede darme alguna solución?

Hola,

Tienes que dar mucha más información para que podamos intentar ayudarte,

Si es Microsoft Word 2007, es un producto bastante viejo, ya retirado. Si es Microsoft Word 7.0, ya ni te comento.

Envíame por mensaje privado alguno de los hipervínculos para poder probar.

Saludos

He cambiado de navegador preferente y no se abren. He intentado desactivar el cortafuegos, pero no se puede, porque Kaspersky es quien lo administra en mi ordenador.

Los enlaces son corrientes y molientes. No se abren. Hay que copiarlos y pegarlos en el navegador.

¿Cómo estás intentando abrir los enlaces? ¿Pulsación directa con el ratón?

Si no recuerdo mal, para abrir un enlace insertado en un documento de Word había que mantener pulsada la tecla CONTROL, o pulsar botón derecho del ratón sobre el enlace y elegir abrir.

 

Saludos.

4 minutes ago, harlan4096 disse:

¿Cómo estás intentando abrir los enlaces? ¿Pulsación directa con el ratón?

Si no recuerdo mal, para abrir un enlace insertado en un documento de Word había que mantener pulsada la tecla CONTROL, o pulsar botón derecho del ratón sobre el enlace y elegir abrir.

 

Saludos.

Eso es lo que hago. Hasta ahí llegan mis conocimientos de informática. Mucho más no.

¿Qué sistema operativo estás usando?

 

Abre Panel de Control de Windows -> Opciones de InterNet -> Conexiones -> Configuración de LAN:

 

 

¿Lo tienes igual?

 

Saludos.

Lo tengo igual, pero no se abren los hipervínculos.

Uso Microsoft Windows 7.

Navego con Mozilla Firefox actualizado.

Si sales de Kaspersky completamente, vía el icono de la barra de tareas de Windows, ¿te funcionan se abren los enlaces?

 

Saludos.

Pues sí. He salido de Kaspersky y los hipervínculos funcionan normalmente. Supongo que Kaspersky sabrá qué hacer.

Edited December 26, 20223 yr by Bolindri

¿Qué versión exacta de producto Kaspersky tienes instalada?

Kaspersky Total Security.

¿Has comprobado que, en Control de Aplicaciones -> Administrar Aplicaciones, hay alguna aplicación en alguno de los grupos de restricciones?

 

Sube captura de pantalla.

 

Saludos.

Ya funcionan los hipervínculos. No sé si Kaspersky ha hecho algo. Yo lo que he hecho ahora ha sido desinstalar otro antivirus que estaba por defecto en el ordenador antes de que instalara Kaspersky.

?‍♂️ ¡Eso es lo 1º que tenías que haber comentado desde el principio!

 

Tener 2 o más soluciones de seguridad funcionando en el mismo sistema suele llevar a conflictos y NO ES RECOMENDABLE.

 

Saludos.

No era consciente de tener eso. Porque quienes me vendieron el  ordenador me vendieron también el antivirus Kaspersky y yo no sabía que tenía dos antivirus a la vez. Si hubiera sabido que la solución era esa, ya no habría escrito en este fórum ni me hubiera vuelto loco buscando soluciones en la red. No soy informático.

14 minutes ago, Bolindri said:

No era consciente de tener eso. Porque quienes me vendieron el  ordenador me vendieron también el antivirus Kaspersky y yo no sabía que tenía dos antivirus a la vez. Si hubiera sabido que la solución era esa, ya no habría escrito en este fórum ni me hubiera vuelto loco buscando soluciones en la red. No soy informático.

Cordial saludo.

Muchas gracias por su mensaje. Para futuras interacciones, por favor tenga en cuenta:

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Edited December 26, 20223 yr by Vimaro