Hesabın kapatılması hakkında

[veqa]

Uzun süre önce açtığım Kaspersky hesabıma bugün yeniden giriş yapmak istediğimde, hesabımın tamamen silindiğini fark ettim. *****@*****.tld adresiyle kayıtlı olan hesabıma girmeye çalıştığımda sistem “böyle bir kullanıcı bulunamadı” hatası veriyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Hesabımı uzun zamandır kullanmıyordum, bugün tekrar kullanmak ve içinde varsa eski bilgilerimi, lisanslarımı görmek için giriş yapacaktım ancak hesabımın yok olduğunu görmek beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir bildirim, uyarı veya onay olmadan hesabımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum.

Kaspersky’den, *****@*****.tld adresine kayıtlı hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabıma erişimin sağlanmasını talep ediyorum.

[murat5038]

https://support.kaspersky.com/tr/my-kaspersky/95393

https://support.kaspersky.com/tr/my-kaspersky/95252

Uyarı olarak bulunuyor. 5 yıl içinde hiçbir işlem ve ürünü kullanmadığınız için zaten lisansınız yoktur(Otomatik yenileme aktif değilse).

Bu yüzden içeriğinde lisans haricinde bir bilgi aramıyorsanız yeniden hesap oluşturabilirsiniz. Hesabınızı geri getiremezsiniz ancak yine de teknik destekle görüşüp onlardan bilgi almanız gerekir. 

https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr