GPS esta activado pero Funcionalidad "Anti-Robos" del App no lo detecta

[Pepe A]

El GPS del móvil (marca ZTE, Maven 2, modelo Z831, Android) esta activado pero la funcionalidad " Lock & Locate your device" del app  "Anti-Robo" de Kaspersky Internet Security no lo detecta (esto antes no sucedia". Sin embargo las otras funcionalidades "Take a mugshot" "Turn on alarm" "Uninstallation protection" aparecen en orden. Otra particularidad es que cuando se entra a la cuenta de My Kaspersky (webpage) todas las funcionalidades mencionadas anteriormente incluyendo "Lock & locate your device" aparecen activadas y funcionales. Aunque el sistema "Anti-Robo" de Kaspersky esta activado y funcional segun aparece en la cuenta de My Kaspersky, quisiera saber que se podria hacer para que en la funcionalidad de "Lock & locate your device" del movil aparesca activado tambien?  Ver imagenes anexadas

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Qué versión de la aplicación de Kaspersky tienes instalada?

 

Saludos.

[Pepe A]

La version de Kaspersky es 11.46.4.3115

[harlan4096]

Estoy usando la misma versión del KISA en una tablet Aquaris M10 (Android 5.1) algo antigua y no me ocurre dicho problema 🤔

 

De cualquier forma revisa si en el servicio “My Kaspersky” dice que está todo ok…

 

Comprueba de nuevo la configuración GPS de tu dispositivo móvil, a ver si tienes diferentes opciones opciones o modos de GPS, si no tendrás que contactar con el Soporte de Kaspersky vía tu cuenta de de “My Kaspersky”.

 

Saludos.