FORMATEO DE PC

[Buddyky]

Buenas tardes, quisiera saber si cuando formateo mi CPU o laptop pierdo la licencia y tendria que comprar otra?

gracias

[Guest #37]

Hola,

Para futuras consultas tienes que dar más información, no has indicado ni el producto de Kaspersky que tienes.

Tienes que guardar siempre primero copia de seguridad de tu código de activación completo, te recomiendo que adicionalmente lo guardes también en my Kaspersky.

El código de activación consiste en un código que se recibe al comprar una licencia de Kaspersky.

El código de activación es una única secuencia de 20 letras y números con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

Si vas a formatear el equipo, lo mejor es eliminar la licencia desde la propia aplicación (vas a Licencia > Detalles > Eliminar), o desinstalar el producto completamente.

Una vez hayas realizado lo comentado, ya puedes proceder a formatear el equipo. Pero puede ser que cuando vayas a activarlo de nuevo tengas que contactar con el soporte técnico, por las restricciones que tienen ciertas regiones en el número de activaciones.

Si te ocurre, simplemente abres un ticket de soporte en my Kaspersky, envías tu código de activación, tus datos, factura de compra, y una vez revisado y sea todo conforme los técnicos de Kaspersky solucionarán el problema.

Saludos