FIREWALL NO CARGA CONFIG DE PERFIL

[BMMax]

HOLA

Tenemos, corriendo sobre Win10Pro v22H2 un Kaspersky Next EDR Optimum European Edition con versión 12.7.0.533...

Config en el cloud el usuario como Admin, pero aun asi no nos deja modificar nada en el programa, tenemos q hacerlo en el CLoud, OK.

Ahora, necesitamos config varios puertos y protocolos para correr servicios, y q sean accesibles desde fuera.

Hemos:

Creado un perfil

Configurado en seguridad - Firewall - los puertos y accesos necesarios

Asignado este perfil al usuario q corresponde a ese ordenador.

Y otras muchas cosas... y no conseguimos, ni abrir los accesos necesarios, ni desactivar el firewall al menos temporalmente...

Estoy desinstalando Kaspersky ahora mismo, para ponerlo en este equipo desde cero, el prob es q estoy en remoto y m estoy volviendo loco, xq m echa abajo el acceso remoto todo el tiempo :(

Cualquier ayuda, será bienvenida, GRACIAS

[Caos]

Buenos días,

Hay bastantes cuestiones planteadas, por lo que te recomiendo que abras un caso en el Kaspersky Company Account  aportando un GSI de la maquina https://support.kaspersky.com/es/common/diagnostics/3632 y explica en el caso detalladamente la situación para que te puedan ayudar, adjunta capturas de pantalla.

Saludos

[BMMax]

HOLA, la mayoría de las cosas q menciono, es lo q ya se ha hecho, sin resultados.

Que tiempo puede tomar que un equipo con conexión OK tome los datos de config de la plataforma Cloud?

Muchas gracias x la pronta respuesta

Salu2

[Ariel__]

Yo ahora tuve un problema similar, lo que hice fue habilitar la opcion de BadUSB y guarde, luego deshabilite y me actualizo el estado del fw en el equipo cliente.

 

[Vimaro]

On 2/25/2025 at 12:24 PM, BMMax said:

Configurado en seguridad - Firewall - los puertos y accesos necesarios

Asignado este perfil al usuario q corresponde a ese ordenador.

Y otras muchas cosas... y no conseguimos, ni abrir los accesos necesarios, ni desactivar el firewall al menos temporalmente...

Estoy desinstalando Kaspersky ahora mismo, para ponerlo en este equipo desde cero, el prob es q estoy en remoto y m estoy volviendo loco, xq m echa abajo el acceso remoto todo el tiempo 😞

Puede por favor establecer si usa Kaspersky Business Hub (https://cloud.kaspersky.com) o Kaspersky Security Center Cloud Console (https://ksc.kaspersky.com)?

On 2/26/2025 at 7:11 AM, BMMax said:

HOLA, la mayoría de las cosas q menciono, es lo q ya se ha hecho, sin resultados.

Que tiempo puede tomar que un equipo con conexión OK tome los datos de config de la plataforma Cloud?

Muchas gracias x la pronta respuesta

Salu2

Si ya inició un caso de soporte técnico, por favor indique el número de incidente para dar el respectivo seguimiento.

La sincronización entre los equipos protegidos y cualquiera de nuestros servidores de administración en nube, es de 1 vez cada 15 minutos.

Edited February 27 by Vimaro