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Fehlermeldung bei Dateiverschiebung


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Moin!

Wir haben das folgende Problem. Ein Programm muss in seiner Funktionsweise eine Datei von A nach B verschieben. Wenn man das macht kommt folgende Fehlermeldung (wohlgemerkt nicht von Kaspersky, man kann den Dialog mit "OK" bestätigen und die Datei wird auch verschoben, sprich, es funktioniert scheinbar, verursacher scheint aber KES zu sein:

CEsaProcessorServer::AddRequestToQueue : moving of the file 'C:\Users\herrmoeller\ESA22.0\Temp\RemotingEsaProcessor\{E89JJH65-AA91-4E4E-9AF9-3FAA5F656789}\EPROC_REQUEST\GET_DSDATASOURCEREVISION__{87645HH-4D2A-4F7E-A61F-7A04801EB28C}_3.XML.tmp' to 'C:\Users\herrmoeller\ESA22.0\Temp\RemotingEsaProcessor\{E89JJH65-AA91-4E4E-9AF9-3FAA5F692A7C}\EPROC_OUTPUT\Queue\GET_DSDATASOURCEREVISION__{87645HH-4D2A-4F7E-A61F-7A04801EB28C}_3.XML.tmp' failed

Wenn man das Programm geöffnet hat und Kaspersky beendet, kommt die Fehlermeldung nicht. Startet man Kaspersky wieder bleibt das auch so, heiß: die Fehlermeldung kommt auch nicht mehr wieder. Bis zum Neustart.

Im Einsatz ist

 

KAS Security Center 12

KES 11.6 auf den Workstations

Ja, sind veraltet. :D

Ausnahmen

C:\Users\herrmoeller\Documents\ESA22.0\

C:\Users\herrmoeller\AppData\Local\SCIA\

C:\Program Files\SCIA\Engineer22.0\

 

Vertrauenswürdigen Programme

C:\Program Files\SCIA\Esa.exe

Die Regeln ziehen aber nicht. Der Hersteller sagt natürlich, das es am Virenprogramm liegt.

Reputationsprüfung von Kaspersky von dem Programm ist auch gut.

Das spielt sich komplett Lokal auf den Workstations ab.

 

Gruß

 

 

 

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Hallo Sudobash,

vorweg: Würde dir tatsächlich ein zeitnahes Upgrade auf KSC14 und KES11.11 ans Herz legen ?

Zeigen die Ereignisprotokolle des Clients irgendwas? Wird von einem Schutzmodul irgendwas gemeldet?

Sonst empfehle ich folgende Vorgehensweise:
Weise dem Client eine andere Richtlinie zu - entweder über eine separate Gruppe oder über ein Richtlinienprofil. Dort deaktivierst du alle Schutzmodule und schaltest sie einem nach dem anderen wieder ein. Zwischen jedem Schritt testest du das Verhalten auf dem Client. Bitte tatsächlich auch mit komplett deaktiviertem Schutz testen. In manchen Fällen ist ja schon die Installation der KES das Problem.

Ergänzend habe ich dir eine PM geschickt.

Grüße
Alex

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