Fehler bei der Anmeldung des Dienstes "Benutzerprofildienst" Windows 10 1909 [moved]

[Guest]

Wir bekommen auf einigen neuen Computern folgende Fehlermeldung bei der Anmeldung eines Benutzers:

 

Fehler bei der Anmeldung des Dienstes “Benutzerprofildienst”. Das Benutzerprofil konnte nicht geladen werden. 

Dieser Fehler tritt bei neuen und alten Benutzerprofilen auf. 
Dieser Fehler tritt bei lokalen und Domain-Benutzerprofilen auf.

 

Es ist dann keine Anmeldung am Computer möglich. Erst nach mehreren Neustarts ist die Anmeldung am System dann wieder möglich, bis das Problem wieder auftritt.

 

Kaspersky Versionen:

Kaspersky Security Center 11 Administrationsagent (11.0.0.1131)

Kaspersky Endpoint Security für Windows (11.2.0.2254)

 

Betriebssystem:

Windows 10 1909 x64

 

Auszug aus dem Ereignisprotokoll:

 

[alexcad]

@ moderator: move to german forum, please.
https://community.kaspersky.com/b2b-deutschsprachiges-benutzer-forum-65

regards
alex

[alexcad]

…

Kaspersky Versionen:

Kaspersky Security Center 11 Administrationsagent (11.0.0.1131)

Kaspersky Endpoint Security für Windows (11.2.0.2254)

...

 

Hallo KMG Kliniken SE,

willkommen im Forum.

Das Problem sollte mit den aktuellen Versionen nicht mehr auftreten:
KES11.4  
https://support.kaspersky.com/de/15484
https://support.kaspersky.com/de/kes11#downloads

Allerdings müssen dafür zuerst das SecurityCenter und die Netzwerkagenten auf Version 12 gebracht werden:
https://support.kaspersky.com/de/15558
https://support.kaspersky.com/de/ksc12#downloads

Du kannst auch versuchen über den Support einen Patch für KES11.2.0.2254 zu bekommen. Allerdings würde ich dir die Aktualisierung auf KES11.4 empfehlen.
Über die Freigabe des Updates unter “Software-Updates” lässt sich die Aktualisierung automatisieren. Mit Standardeinstellungen werden genehmigte Updates mit der nächsten KES-Updateaufgabe ohne Schutzunterbrechung eingespielt und greifen nach dem nächsten Neustart.
 

Grüße
Alex