Falta assinatura digital

[Julio Rocha]

Nesra semana estou com essa problema na instalação do antivirus.

Com a seguinte mensagem: A assinatura digital dos arquivos de instalação está em falta.

[Renan Corassa]

Julio, forneça um print da mensagem e onde ela ocorre.

[KarDip]

Se você está tentando instalar o Kaspersky e recebe a mensagem "A assinatura digital dos arquivos de instalação está em falta", isso geralmente indica um problema relacionado ao instalador ou ao sistema. Vamos resolver isso em alguns passos:

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1. Baixe o instalador novamente

Certifique-se de que o arquivo foi obtido do site oficial da Kaspersky:

• Link oficial do Kaspersky Brasil: https://www.kaspersky.com.br
• Escolha a versão correta (Kaspersky Plus, Premium, ou para empresas, dependendo da sua licença).

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2. Verifique a data e hora do sistema

Certifique-se de que a data e a hora do computador estão corretas:

• No Windows, vá para Configurações > Hora e Idioma > Data e Hora.
• Ative a opção Definir hora automaticamente.

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3. Execute o instalador como administrador

• Clique com o botão direito no arquivo de instalação baixado.
• Escolha Executar como administrador.

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4. Atualize os certificados raiz do Windows

Se os certificados digitais não forem reconhecidos, pode ser necessário atualizá-los:

1. Abra o Windows Update:
   • Clique em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
2. Instale todas as atualizações disponíveis.

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5. Cheque o arquivo

Se possível, compare o hash MD5 ou SHA256 do instalador com o fornecido no site oficial da Kaspersky (se disponível). Isso garante que o arquivo não está corrompido.

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6. Desative programas que possam interferir

• Antivírus ou firewalls ativos podem bloquear ou corromper o instalador.
• Desative temporariamente esses programas durante a instalação.

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7. Contate o suporte Kaspersky

Se o erro persistir, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Kaspersky:

• Suporte Brasil: https://support.kaspersky.com.br

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Dica adicional

Se você está tentando instalar em uma rede corporativa ou sob políticas de TI, verifique com o administrador de rede se há restrições de segurança bloqueando a instalação.

Caso precise de mais ajuda com qualquer etapa, é só pedir!

 

Edited 3 hours ago by KarDip
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