Falso positivo archivo EXE

[A2Roger]

Buenas tardes,

 

Somos una empresa de software que entre otras cosas crea programas de escritorio de windows.

 

Nos comenta un cliente que el antivirus Kaspersky Small Office Security le marca el ejecutable del instalador como un Troyano (curiosamente virustotal no lo detecta, supongo que utiliza el antivirus Kasperky “genérico”).

 

Hay alguna dirección de correo donde poder enviar el archivo para analizar y añadirlo a excepciones si hace falta?

 

El archivo esta firmado digitalmente y pesa 218MB (el analizador de archivos dice que es demasiado grande para enviar por ese canal).

 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Está el servicio KOTIP donde puedes subir un archivo/URL, y una vez obtenido el veredicto, tanto si es Clean o Malicious, puedes reportarlo como Falso Negativo o Falso Positivo (pulsando en Sent to Analyze) y tecleando una dirección de email para recibir el veredicto final del analista.

 

Sería interesante que si tenéis cuenta en el servicio Mi Cuenta KL, os autentiquéis con dichas credenciales en KOTIP antes de enviar el archivo/URL.

 

Saludos.

[A2Roger]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Está el servicio KOTIP donde puedes subir un archivo/URL, y una vez obtenido el veredicto, tanto si es Clean o Malicious, puedes reportarlo como Falso Negativo o Falso Positivo (pulsando en Sent to Analyze) y tecleando una dirección de email para recibir el veredicto final del analista.

 

Sería interesante que si tenéis cuenta en el servicio Mi Cuenta KL, os autentiquéis con dichas credenciales en KOTIP antes de enviar el archivo/URL.

 

Saludos.

 

Hola Harlan, gracias por responder.

 

El problema es que el servicio KOTIP me devuelve un mensaje de error porque el archivo ejecutable es demasiado grande (limite de 51mb).

 

Edit: estoy viendo que puede ser culpa del servicio de correo. Una vez enviado y re-analizado enviáis algún tipo de feedback?

[harlan4096]

¿Cuántos MB tiene el programa?

 

Sí, una vez analizado por un analista de Kaspersky, si tecleaste  tu dirección de correo, recibirás una contestación con el veredicto final.

 

Saludos.