Fallo actualización

[Dioni65]

Hola. Tengo Kaspersky Premium 21.15.8.493 en Windows 10, con todas las actualizaciones, y no actualiza las bases de datos de forma automática, por lo que tengo que hacerlo de forma manual. Esto sucede desde hace varios días y no sé a que puede deberse.

Gracias.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Por casualidad es un portátil? En caso afirmativo, revisa estas opciones:

 

 

En concreto, la 2ª: Ahorro de batería.

 

Saludos.

[harlan4096]

Puedes también revisar la configuración:

 

[Dioni65]

Gracias por contestar. No es un portátil es un pc de sobremesa. De todas formas he desactivado la casilla "Ahorro de batería" y veré que pasa.

[Dioni65]

Hola. Pues sigue sin actualizar con las dos opciones que me has dicho. Desactivada la opción "Ahorro de batería" aunque no es un portátil, sigue sin actualizar. La opción "Actualizar cada hora" tampoco da resultado. Voy a reiniciar el PC por si eso consigue arreglarlo.

 

[harlan4096]

Ok, ¿puedes indicarme a través dónde compruebas si K. ha actualizado y la fecha de la última actualización?

 

Saludos.

[Dioni65]

Al reiniciar Kaspersky se ha actualizado, no sé lo que durará. Me di cuenta que no actualizaba porque en el centro de Seguridad de Windows salía una notificación en la que me indicaba  que estaba sin actualizar. Desde entonces miro en el icono la fecha de la publicación de las bases de datos.

[harlan4096]

Para ver correctamente la fecha de las actualizaciones de las bases de firmas: estando en la ventana principal del producto, pulsa abajo a la izquierda:

 

 

y luego comprueba:

 

 

Saludos.

[harlan4096]

Además, puedes comprobar en la Línea de Tiempo también las veces que ha actualizado el producto:

 

[Dioni65]

Si, ya había mirado la "Línea del tiempo" y no había información de que se había actualizado. En cuanto a la forma de ver si está actualizado, coincide las dos opciones, el icono de la barra de herramientas y la que me dices. Ahora estoy a la espera de que actualice correctamente.

[Dioni65]

Hola. Después de reiniciar el PC todo ha  vuelto a la normalidad y desde ayer actualiza correctamente. 

Gracias y un saludo.

[harlan4096]

Me alegro, saludos.

[Dioni65]

Hola. Pues otra vez igual: la actualización automática no funciona ni ninguna de las otras opciones, sólo en modo manual. He probado a desinstalar K. y nada. Parece que esto pasa desde que se instaló el parche (a)