FactuSol y ContaSOL Bloqueado

[IT365]

Buenas tardes.

Tengo en unos equipos instalado Kaspersky Small Office Security

Desde esta mañana esta bloqueando las aplicaciones de FactuSol y ContaSol, esto ya ha pasado otra veces y se solucionaba añadiéndolo en Amenazas y exclusiones

Lo he probado todo, pausar el antivirus, ponerlo en exclusiones, y nada de nada, lo detecta como troyano, lo vuelvo a excluir y vuelta a empezar

Tambien esta pasando en el servidor + 10 ordenadores, lo mismo

Repito, desde esta mañana

Alguna Solución ??

GrACIAS

[Guest #37]

Hola,

Tienes que dar más información para que podamos intentar ayudarte: build exacto de Kaspersky Small Office Security instalado, S.O., adjunta capturas de pantalla con la detecciones y la ruta completa de las mismas, y adjunta capturas de pantalla de las exclusiones creadas.

Adicionalmente sube los ficheros detectados al portal de Kaspersky Threat Intelligence: https://opentip.kaspersky.com/

Y una vez analizadas, y detectadas (por lo que comentas) indica que no estas de acuerdo con el veredicto para que las revisen, indicando que son las aplicaciones FactuSol y ContaSol.

Saludos

 

[jugarxjugar]

A mi tambien me esta dando problemas con Factusol. En mi caso, parece que ha detectado suitedelsol.exe como portador de un troyano y lo ha eliminado, por lo que ahora no me funciona ni Factusol ni TPVsol

Voy muy perdido y en espera que desde el soporte de Factusol me digan algo...

[IT365]

Buenos dias.

Gracias por la respuesta ...

Como indico en el Hilo, todo lo que tenga que ver con SOFTWARE  de SOL

Esta siendo bloqueado, eliminado, e interpretado como troyano, en mi caso FACTUSOL Y CONTASOL, de un dia para otro.

Tanto en Windows server 2019 8 Servidor ) como en terminales con Windows 10

Da igual lo que haga, restaure los archivos eliminados y detectados como troyanos, da igual si esta en las exclusiones y excepciones en el antivirus.

Esto esta pasando de un dia para otro y ya ha ha pasado otras veces en el pasado

https://www.kaspersky.es/blog/how-to-add-apps-to-exclusions/26028/

https://www.facebook.com/BeepInformaticasl/posts/873810235981962/

No se soluciona y vuelta empezar.

Necesito solución al problema a quien sepa.

Gracias

 

 

 

[jugarxjugar]

Hola

 

Nosotros, de mo9mento hemos conseguido que funcione.

En el apartado de "Cuarentena" de Kaspersky hemos dado a "Restaurar" el archivo suitedelsol.exe

Y a continuación en "Configuracion" ----- "Amenazas y Exclusiones" hemos puesto en "Especificar aplicaciones de confianza" los archivos factusol.exe  tpvsol.exe  y suitedelsol.exe  y en "Administrar Exlusiones", la carpeta y subcarpetas de "Software DELSOL" y a continuacion, boton Guardar

Y en estos momentos nos funciona.

Falta por ver si al apagar el ordenador y encender (que no lo haremos hasta mañana) no nos vuelve a pasar el desastre.

Saludos

 

[IT365]

Buenas jugarxjugar

Gracias por responder.

Yo he reiniciado varias veces, y vuelve a detectarlo y eliminarlo, incluso ya he desinstalado el antivirus en algunos ordenadores.

Ahora solo me toca resolver el problema con FactuSol, ya que no ejecuta el programa y habra que reinstalarlo de nuevo, un follon vamos.

Luego instalare el antivirus otra vez, a ver si lo vuelve a eliminar y detectar como troyano cualquier aplicacion de Software del SOL

Un saludo

[Guest #37]

Hola,

No has subido capturas de pantalla de las exclusiones creadas.

¿Has movido dichos ejecutables al grupo de confianza?

Tampoco has subido los ficheros detectados al portal de Kaspersky Threat Intelligence: https://opentip.kaspersky.com/

Y una vez analizadas, y detectadas (por lo que comentas) indica que no estas de acuerdo con el veredicto para que las revisen, indicando que son las aplicaciones FactuSol y ContaSol.

Adicionalmente abrid un ticket de soporte en mi kaspersky indicando lo que os ocurre para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos