Espere a que termine de cargarse el texto del Contrato de licencia de usuario final.

[cristianmx]

Estoy iniciando mi configuración inicial en Kaspersky Endpoint Security Cloud

pero quiero generar el Paquetes de distribución, pero me muestra el mensaje "Espere a que termine de cargarse el texto del Contrato de licencia de usuario final."

pero no carga nada, no me permite dar aceptar para continuar

[Vimaro]

Gracias por su mensaje.

Se están haciendo trabajos de mantenimiento entre el 7 y el 9 de febrero, lo que puede ocasionar este tipo de sucesos de forma aleatoria.

Por favor desconéctese de su sesión iniciada e intente realizar el proceso nuevamente.

[cristianmx]

llevo mas de 2 horas esperando que cargue, el texto.
ayer realice la comprar de Kaspersky Endpoint Security Cloud y necesito con urgencia proteger los equipos.

[Vimaro]

Gracias por su comentario.

Intente reiniciando el navegador, eliminando cookies o usando un diferente navegador. Si usted realizó la compra a través de un distribuidor, puede solicitarles asistencia técnica.

Agrego: Hice por mi cuenta el intento. Di clic en los cuadros de texto y pude avanzar.

Edited February 8, 2023 by Vimaro

[cristianmx]

Hola gracias por responder, ya intente dar clic en lo botones pero no me permite acceder.

Realice la compra a travez de pagina oficial de kaspersky, no si un distribuidor pueda darme soporte gratuito?

ya intente en mas 2 diferentes PC y con distintas conexiones de internet, pero no me permite continuar

[Vimaro]

Cristian, lamento que haya experimentado este suceso.

Le voy a remitir con el área de soporte técnico. Por favor siga las indiaciones a continuación.

1. Por favor regístrese en Kaspersky CompanyAccount con su código de activación. Esto, le permitirá establecer un contacto directo con nuestro equipo de soporte técnico;

2. Al iniciar una "Nueva Solicitud" por favor indique lo mismo que ha compartido en su primer post. Asegúrese de agregar el ID de su espacio construido en https://cloud.kaspersky.com. Este ID lo puede encontrar tan pronto inicia sesión en el sitio (ver imagen).

Como le indicaba, hay una serie de intermitencias en el servicio. Intente de nuevo cada cierto tiempo refrescando la pestaña correspondiente de su navegador.

Quedamos atentos a sus comentarios e inquietudes adicionales.

 

[cristianmx]

Gracias por la respuesta, ya me he registrado y enviado la solicitud, voy a esperar que me respondan

[MIKE9010]

On 9/2/2023 at 9:33, cristianmx said:

Gracias por la respuesta, ya me he registrado y enviado la solicitud, voy a esperar que me respondan

TE RESPONDIERON ACASO, YA QUE YO TAMBIEN TENGO EL MISMO PROBLEMA Y LA LICENCIA TIENE 9 DIAS QUE ESTA  CORRIENDO, ME APOYAN CON ESTA SITUACION DE FAVOR.

 

 

[Vimaro]

Gracias por sus mensajes.

Invitamos a los nuevos usuarios que han planteado su caso a seguir las indicaciones descritas en el siguiente post:

On 2/8/2023 at 5:53 PM, Vimaro said:

Cristian, lamento que haya experimentado este suceso.

Le voy a remitir con el área de soporte técnico. Por favor siga las indiaciones a continuación.

1. Por favor regístrese en Kaspersky CompanyAccount con su código de activación. Esto, le permitirá establecer un contacto directo con nuestro equipo de soporte técnico;

2. Al iniciar una "Nueva Solicitud" por favor indique lo mismo que ha compartido en su primer post. Asegúrese de agregar el ID de su espacio construido en https://cloud.kaspersky.com. Este ID lo puede encontrar tan pronto inicia sesión en el sitio (ver imagen).

Como le indicaba, hay una serie de intermitencias en el servicio. Intente de nuevo cada cierto tiempo refrescando la pestaña correspondiente de su navegador.

Quedamos atentos a sus comentarios e inquietudes adicionales.

 

 

[MIKE9010]

24 minutes ago, Vimaro said:

Gracias por sus mensajes.

Invitamos a los nuevos usuarios que han planteado su caso a seguir las indicaciones descritas en el siguiente post:

 

YA REALICE ESTA ACCION Y AUN NO OBTENGO RESPUESTA, ES ALGO PREOCUPANTE YA QUE LA LICENCIA ESTA ACTIVA DESDE EL 09 DE MAYO Y MIS EQUIPOS ESTAN SIN PROTECCION Y LA LICENCIA YA ESTA CORRIENDO.

 

APOYENME CON LA RUTA DE LOS INSTALADORES.

[Vimaro]

Los instaladores deben ser descargados desde el mismo espacio de trabajo que usted ha construido. Desde el foro no podemos brindarle asistencia.

Si gusta, por favor contacte al distribuidor a través del cual hizo la compra, indicando el número de caso iniciado por usted en Company Account y de ese modo, que el socio contacte al equipo comercial de Kaspersky en su región para indagar el estado del caso.

[Guest #37]

Adicionalmente, revisa las normas del foro, no se deben reabrir hilos antiguos, sino abrir un nuevo hilo, para que lo tengas en cuenta en futuras consultas.

Saludos