Error del nivel de transporte al conectar [MOVIDO]

[Manqueque]

Intento de conexión con el Servidor de administración...Error del nivel de transporte al conectar a http://x.x.x.x:13000: Error de conexión SSL, posiblemente se haya utilizado un puerto no SSL.

[Manqueque]

Intento de conexión con el Servidor de administración...Error del nivel de transporte al conectar a http://x.x.x.x:13000: Error de conexión SSL, posiblemente se haya utilizado un puerto no SSL.

En 2 equipos con sistemas operativo windows server 2012 tengo el siguiente problema, al instalar o enviar un latido fallan, al ejecutar la utilidad klnagchk me genera el error  Intento de conexión con el Servidor de administración...Error del nivel de transporte al conectar a http://x.x.x.x:13000: Error de conexión SSL, posiblemente se haya utilizado un puerto no SSL.

[Guest #37]

Hola,

Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, sube el getsysteminfo (gsi) de uno de los servidores utilizando la última versión disponible del mismo, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 /> Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/ /> 2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Adjunta captura(s) de pantalla, y el log completo del klnagchk, y el comando exacto que has empleado.

Saludos

[Manqueque]

Estimados,

 

Adjunto información solicitada, espero que me ayuden a solucionar este problema.

Cabe destacar que los equipos con este problema llegan al servidor ksc por telnet, el ping está bloqueado.

 

https://www.upload.ee/files/11886963/GSI6_KASPERSKY_06_16_2020_11_25_06.zip.html

 

Iniciando utilidad 'klnagchk'...
Comprobando parámetros de la línea de comandos...OK
Inicializando librerías básicas...OK
El dispositivo actual es 'xxxxxx'
La versión del Agente de red es '10.5.1781 (a)'

Leyendo la configuración...OK
Verificación de configuración...OK
Configuración del Agente de red:
  Dirección del Servidor de administración: 'x.x.x.x'
  Usar SSL: 1
  Comprimir tráfico: 1
  Números de los puertos SSL del Servidor de administración: '13000'
  Números de los puertos del Servidor de administración: '14000'
  Usar servidor proxy: 0
  Certificado del Servidor de administración: disponible
  Abrir puerto UDP: 1
  Números de puertos UDP: '15000'

  Intervalo de sincronización (min.): 15
  Tiempo de espera máximo de conexión (seg.): 30
  Tiempo de espera máximo de envío/recepción (seg): 180
  Id. de dispositivo: 

Intento de conexión con el Servidor de administración...Error del nivel de transporte al conectar a http://x.x.x.x:13000: Error de conexión SSL, posiblemente se haya utilizado un puerto no SSL.

Intento de envío de un paquete ICMP al Servidor de administración
Enviando paquete ICMP x.x.x.x [x.x.x.x]...Error - Enviado = 3, Recibido = 0

[Guest #37]

Hola,

Parece ser un problema de tu red, haz un telnet desde dicho host al servidor de administración por los puertos 13000 y 14000, a ver cual es el resultado de cada uno de ellos.

Saludos

[Manqueque]

Por el 13000 conecta sin problemas en ambos equipos, por el 14000 fallan ambos.

El firewall local está apagado y tengo aproximadamente 800 equipos sin este problema.

ahora se probará ejecutando el klmover a la dirección del server en ambos equipos.

si tienen alguna idea adicional no duden en comentarme.

 

Slds.

 

[Guest #37]

Hola,

Sino hay problemas de comunicación por el 13000, con el klmover debería solucionarse.

Sino se soluciona, abre un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, adjunta el getsysteminfo (gsi) de uno de los host con problemas.

Saludos