Error de activación

[G Soto]

Hola. Acabo de descargar la protección premium para Mac y en el proceso de instalación, en la pantalla de "protección esencial" me pide instalar la "extensión del sistema", pero requiere que abra "privacidad y seguridad" y de permiso, pero al abrir la configuración de privacidad y seguridad no se donde debo dar el permiso para que el proceso siga. Por consiguiente no he podido instalar la aplicación. No he obtenido respuesta por email a pesar de haber escrito hace mas de un día.

[Caos]

Hola,

No tengo Mac.

Lo que yo haría, es revisar una por una las opciones que te aparezcan es dicho apartado,para intentar localizar la relacionada con Kaspersky, me parece raro que no te lo indique, tiene que ser algún permiso que este limitado por Mac.

¿Has abierto ticket de soporte en mi Kaspersky? Indicas que has enviado correo pero no a donde, el soporte es a través de mi Kaspersky.

Saludos

[Autentic]

No se si has logrado solucionar, pero tengo el mismo problema.

[Caos]

Buenos días @Autentic

Has seguido los pasos comentados. ¿Has abierto ticket de soporte en mi Kaspersky? Etc..

Saludos

[Álvar0]

Buenos días,

Me ocurre lo mismo, lo habéis podido solucionar?

El problema es que no detecta que ya has dado el permiso y empieza a cargar, pero el mío con el permiso ya dado sigue cargando desde hace 4horas y media. No puedo completar la configuración inicial y por lo tanto no puedo usar la app.

Gracias y Saludos

[Caos]

Buenos días,

Revisa que has seguido los pasos indicados en:

https://support.kaspersky.com/es/kaspersky-for-mac/25/198606

Si los has seguido y el problema continua, te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky .

No tengo Mac para poder probar.

Saludos