error al renovar licencia de total security, no actualiza a version premium el password manager [MOVIDO]

[Kino]

Hola buen día 

Acabo de renovar una licencia de kaspersky total security donde ya se renovó mi licencia del antivirus pero la aplicación de password manager continúa con la versión básica no la premium…

Me comunique con soporte y primero me dijeron que desintalara las aplicaciones y volviera hacer todo y lo hice, pero no funcionó 

Después me dijeron que la versión que compre no incluye la versión premium del password manager cuando no es así!! Ya eh tenido por muchos años kaspersky total security e incluye el administrador de contraseñas premium y el safe Kids premium también, necesito activar ese programa con mi licencia por que si lo utilizó mucho, alguien sabe como puedo solucionar este problema?. 

[Guest #37]

Hola,

El Kaspersky Total Security 2021, a menos que en tu país distribuyan alguna versión diferente (que no creo), incluye la gestión de contraseñas premium, lo puedes ver en: https://www.kaspersky.es/total-security

Indica el número de ticket, país, el producto que has comprado, y el número de licencias para que pueda realizar la consulta sobre lo que te han dicho.

Yo respondería al ticket de soporte indicando el enlace que te he puesto, y que sí que incluye la gestión de contraseñas premium.

Saludos