Error al enviar reportes: No se pudo enviar un comando al servidor SMTP.

[hvls]

He estado teniendo problemas a la hora  de generar un informe de reportes, ya que al seleccionar un número mayor de 6 reportes para enviarse por correo electrónico, la tarea se completa con el siguiente error:

 

No se pudo enviar un comando al servidor SMTP.

 

Eso es todo lo que me aparece. No encuentro más datos sobre en cuál reporte, qué comando falló ni nada. Esto sucede cuando selecciono más de 6 reportes en la lista de reportes a enviar por correo electónico. Hice una prueba enviando todos los reportes agrupados por pruebas de 6 máximos, y ninguno dio error. Pero si selecciono más de 6 entonces recibo ese error.

 

Me podrían apoyar?

[Guest #37]

Hola,

¿Que producto? ¿que versión? Etc..

Tienes que dar mucha más información para intentar ayudarte.

Saludos

[Guest #37]

Adicionalmente,

Acabo de lanzar la tarea de entra de informes con 9 informes y se ha completado correctamente

¿Qué versión de KSC utilizas? ¿contra que servidor se envían los informes?

¿Ocurre siempre con los mismos informes o da igual el tipo de reporte?

Lo primero, asegurate de que cuentas con la versión más reciente de KSC y si el problema persiste, entonces tienes que abrir un caso de soporte en el Kaspersky Company Account y enviarles el getsysteminfo (gsi) + trazas de servidor + captura del error.

Saludos