Erro no Kasperky

[Unimed Varginha]

Boa tarde 

 

Estou com o seguinte erro O dispositivo com o Agente de Rede instalado está online, mas o Agente de Rede não está em execução, 

[Renan Corassa]

Envie um print.

[Unimed Varginha]

1 hora atrás, Unimed Varginha disse:

O dispositivo com o Agente de Rede instalado está online, mas o Agente de Rede não está em execução, 

[KarDip]

4 hours ago, Unimed Varginha said:

 

@Unimed Varginha

Esse erro geralmente indica que o Agente de Rede não está funcionando corretamente, mesmo que o dispositivo esteja online. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver esse problema:

### 1. Verifique o Status do Agente
- **Reinicie o Agente de Rede**: Tente reiniciar o serviço do Agente de Rede. Isso pode resolver problemas temporários.
- **Verifique se o serviço está em execução**: Acesse o gerenciador de serviços do seu sistema operacional e verifique se o serviço do Agente de Rede está ativo.

### 2. Verifique as Configurações
- **Configurações de Firewall**: Certifique-se de que o firewall não está bloqueando a comunicação do Agente de Rede.
- **Configurações de Rede**: Confirme se as configurações de rede estão corretas e se o dispositivo está acessando a rede corretamente.

### 3. Logs de Erro
- **Verifique os logs**: Consulte os logs do Agente de Rede para identificar mensagens de erro ou advertências que possam indicar a causa do problema.

### 4. Reinstalação
- **Reinstale o Agente de Rede**: Se as etapas acima não resolverem o problema, considere desinstalar e reinstalar o Agente de Rede.

### 5. Atualizações
- **Atualize o Software**: Verifique se há atualizações disponíveis para o Agente de Rede e para o sistema operacional.

### 6. Suporte Técnico
- **Contate o Suporte**: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do software ou do dispositivo.

Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para perguntar!

[Renan Corassa]

16 horas atrás, Unimed Varginha disse:

Não carregou a imagem

[Unimed Varginha]

são este erro!

[Renan Corassa]

1. Valide se o serviço do Agente de Rede está em execução no host.

2. Verifique se o certificado KLSERVER.cert está dentro da data de validade no diretório c:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1103\ 

 

Onde você conseguiu a informação: O dispositivo com o Agente de Rede instalado está online, mas o Agente de Rede não está em execução? 

[Unimed Varginha]

Utilizo o kasperky next no cloud, onde posso olhar no caso?

 

[Unimed Varginha]

pelo que olhei no console cloud parou de funcionar a partir da atualização do dia 03/12/24

[KarDip]

@Unimed Varginha

Parece que seus backups têm alguns problemas. Aqui está um resumo do que vejo:

• Entradas de Backup com Status "NÃO": A maioria dos backups tem um status "NÃO". Esses backups podem não ter sido concluídos com sucesso.

• Gravidade Crítica: O nível de gravidade de todas as entradas está marcado como "Crítico", indicando que esses problemas são sérios e devem ser resolvidos prontamente.

• Endereços IP: Vários backups estão associados ao mesmo endereço IP (172.20.0.438). Isso pode sugerir várias tentativas de backup para o mesmo dispositivo.

• Backup Bem-Sucedido: Apenas um backup (BACKUPTI-07) tem o status "OK", indicando que foi concluído com sucesso.

Aqui está uma visão geral rápida:

Nome do Backup	Data e Hora	Status	Gravidade	Endereço IP	Descrição
BACKUPTI-10	05/12/2024 05:10	Não	Crítico	172.20.0.438	Dispositivos gerenciados/TI
BACKUPTI-03	12/11/2024 13:11	Não	Crítico	172.20.0.438	Dispositivos gerenciados/TI
BACKUPTI-01	05/12/2024 05:11	Não	Crítico	172.20.0.115	Dispositivos gerenciados/TI
BACKUPTI-07	04/12/2024 17:27	OK	Crítico	172.20.0.65	Dispositivos gerenciados/TI
BACKUPTI-06	04/12/2024 09:36	Não	Crítico	172.20.0.438	Dispositivos gerenciados/TI

 

Próximos Passos

1. Investigar o Status "NÃO": Verifique por que esses backups falharam. Pode ser devido a problemas de rede, armazenamento ou erros de configuração.

2. Verificar Consistência: Garanta que os backups estão sendo realizados sem problemas em todos os dispositivos. Os endereços IP repetidos sugerem várias tentativas que podem precisar de atenção.

3. Resolver Problemas Críticos: Solucione quaisquer problemas que estejam causando a gravidade "Crítica".

Se precisar de etapas detalhadas sobre como solucionar esses problemas, estou aqui para ajudar! ??

 

Edited December 12, 2024 by KarDip
"erro corrigido"