Erreur activation password manager

[NicolaZereix]

Bonjour,

Suite à renouvellement du logiciel avec un nouveau code d’activation, tout est OK avec Kaspersky Total Security. Par contre, le module password manager ne s’active pas. J’ai l’erreur “erreur d'activation code activation deja ajouté a compte my kaspersky”

Avez vous une solution?

Merci

 

Nicolas

[Berny]

@NicolaZereix Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Avez-vous essayé KPM > déconnexion / connexion :

https://support.kaspersky.com/KPM/Win9.2/fr-fr/86653.htm

[NicolaZereix]

@Berny , merci pour votre réponse je viens d’essayer mais même message après reconnexion…

 

[Berny]

@NicolaZereix Veuillez consulter le Support Technique svp https://center.Kaspersky.com/fr 

[NicolaZereix]

@Berny J’ai déjà fouillé, mais je vois rien d’évident...

[Berny]

@NicolaZereix Veuillez vous diriger ici https://support.kaspersky.com/b2c/ > Assistance Technique 

[NicolaZereix]

oui @Berny je tenterai de les appeler lundi…

 

[NicolaZereix]

Apres plusieurs manips, le support technique est parvenu à réactiver mon compte. Par contre, tous mes mot de passe ont disparus!! J’attends un retour de mail demain en espérant qu’ils trouvent une solution !

[Berny]

@NicolaZereix Merci pour votre feedback, pour info :https://support.kaspersky.com/KPM/Win9.2/fr-fr/130515.htm