ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR

[Guest]

Olá á todos.

Esse é um problema conhecido e provavelmente a equipe de desenvolvimento e suporte já estão trabalhando para fornecer uma atualização que corrija esse problema.

Peço a gentileza de que todos que estejam enfrentando esse problema entrem em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto), pois dessa forma, quanto mais pessoas apresentarem esse problema maior a chance de ser corrigido já na próxima atualização.

Vocês podem, como alternativa, adicionar os sites problemáticos às exclusões em Configurações → Configurações de rede → Endereços confiáveis ​​→ Adicionar. 

Obrigado.

Guilherme

 

 

 

Usando esse procedimento não resolveu meu caso, continua com o problema.

Qual o site que o senhor está tentando acessar? Poderia informar o endereço (para fins de testes)?

Esse método funciona para TODOS os sites que deseja acessar e esteja com problemas, basta seguir a sequência de passos e adicionar o endereço nas configurações de rede.

[TheMax]

Olá á todos.

Esse é um problema conhecido e provavelmente a equipe de desenvolvimento e suporte já estão trabalhando para fornecer uma atualização que corrija esse problema.

Peço a gentileza de que todos que estejam enfrentando esse problema entrem em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto), pois dessa forma, quanto mais pessoas apresentarem esse problema maior a chance de ser corrigido já na próxima atualização.

Vocês podem, como alternativa, adicionar os sites problemáticos às exclusões em Configurações → Configurações de rede → Endereços confiáveis ​​→ Adicionar. 

Obrigado.

Guilherme

 

 

 

Meu problema com o site meusdividendos.com foi resolvido usando esta solução, obrigado.

[Jamildoti]

Olá á todos.

Esse é um problema conhecido e provavelmente a equipe de desenvolvimento e suporte já estão trabalhando para fornecer uma atualização que corrija esse problema.

Peço a gentileza de que todos que estejam enfrentando esse problema entrem em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto), pois dessa forma, quanto mais pessoas apresentarem esse problema maior a chance de ser corrigido já na próxima atualização.

Vocês podem, como alternativa, adicionar os sites problemáticos às exclusões em Configurações → Configurações de rede → Endereços confiáveis ​​→ Adicionar. 

Obrigado.

Guilherme

 

 

 

Usando esse procedimento não resolveu meu caso, continua com o problema.

Qual o site que o senhor está tentando acessar? Poderia informar o endereço (para fins de testes)?

Esse método funciona para TODOS os sites que deseja acessar e esteja com problemas, basta seguir a sequência de passos e adicionar o endereço nas configurações de rede.

O site em questão é https://www.alura.com.br/, aqui temos o Security Center Kaspersky, apliquei essas configurações na política que controla os computadores e continua com o mesmo problema.

[Guest]

Olá á todos.

Esse é um problema conhecido e provavelmente a equipe de desenvolvimento e suporte já estão trabalhando para fornecer uma atualização que corrija esse problema.

Peço a gentileza de que todos que estejam enfrentando esse problema entrem em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto), pois dessa forma, quanto mais pessoas apresentarem esse problema maior a chance de ser corrigido já na próxima atualização.

Vocês podem, como alternativa, adicionar os sites problemáticos às exclusões em Configurações → Configurações de rede → Endereços confiáveis ​​→ Adicionar. 

Obrigado.

Guilherme

 

 

 

Usando esse procedimento não resolveu meu caso, continua com o problema.

Qual o site que o senhor está tentando acessar? Poderia informar o endereço (para fins de testes)?

Esse método funciona para TODOS os sites que deseja acessar e esteja com problemas, basta seguir a sequência de passos e adicionar o endereço nas configurações de rede.

O site em questão é https://www.alura.com.br/, aqui temos o Security Center Kaspersky, apliquei essas configurações na política que controla os computadores e continua com o mesmo problema.

Olá @Jamildoti,

Veja essa seção e a alternativa para a solução do problema em questão se refere aos produtos Domésticos (para casa). 

Sobre os produtos para empresas (Corporativos) peço por gentiliza que entre em contato com o suporte técnico → Suporte técnico para soluções corporativas ou verifique se já não existe um tópico refente ao problema na seção correta, caso não encontre, você poderá criar um tópico sobre esse assunto na seção correta no caso aqui.

Lembrando aos demais usuários que essa solução que orientei é apenas uma ALTERNATIVA para o problema em questão, enquanto a equipe de desenvolvimento e suporte da Kaspersky ainda não corrija o devido problema.

Obrigado.

Guilherme

[Jamildoti]

Olá á todos.

Esse é um problema conhecido e provavelmente a equipe de desenvolvimento e suporte já estão trabalhando para fornecer uma atualização que corrija esse problema.

Peço a gentileza de que todos que estejam enfrentando esse problema entrem em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto), pois dessa forma, quanto mais pessoas apresentarem esse problema maior a chance de ser corrigido já na próxima atualização.

Vocês podem, como alternativa, adicionar os sites problemáticos às exclusões em Configurações → Configurações de rede → Endereços confiáveis ​​→ Adicionar. 

Obrigado.

Guilherme

 

 

 

Usando esse procedimento não resolveu meu caso, continua com o problema.

Qual o site que o senhor está tentando acessar? Poderia informar o endereço (para fins de testes)?

Esse método funciona para TODOS os sites que deseja acessar e esteja com problemas, basta seguir a sequência de passos e adicionar o endereço nas configurações de rede.

O site em questão é https://www.alura.com.br/, aqui temos o Security Center Kaspersky, apliquei essas configurações na política que controla os computadores e continua com o mesmo problema.

Olá @Jamildoti,

Veja essa seção e a alternativa para a solução do problema em questão se refere aos produtos Domésticos (para casa). 

Sobre os produtos para empresas (Corporativos) peço por gentiliza que entre em contato com o suporte técnico → Suporte técnico para soluções corporativas ou verifique se já não existe um tópico refente ao problema na seção correta, caso não encontre, você poderá criar um tópico sobre esse assunto na seção correta no caso aqui.

Lembrando aos demais usuários que essa solução que orientei é apenas uma ALTERNATIVA para o problema em questão, enquanto a equipe de desenvolvimento e suporte da Kaspersky ainda não corrija o devido problema.

Obrigado.

Guilherme

Esse procedimento eu já fiz, mas aqui a solução é corporativa, não resolveu.

[Guest]

Olá a todos,

Estou escrevendo esse post como feedback do problema que está ocorrendo e para que todos fiquem cientes.

O problema que está ocorrendo já é conhecido para os funcionários da Kaspersky e toda a equipe de desenvolvimento e suporte estão trabalhando para a correção do mesmo.

O problema será corrigido com o ‘patch’ 'h', que está programado para lançamento gradual a partir de 31 de janeiro até 14 de fevereiro. 

Em quanto isso vocês podem, como alternativa, adicionar os sites problemáticos às exclusões em Configurações → Configurações de rede → Endereços confiáveis ​​→ Adicionar.

Obrigado.

Guilherme

[Roni]

Boa Noite! 
Apenas para acrescentar junto à comunidade que estou com o mesmo problema.?
Do dia para noite, não consigo mais acessar o site meusdividendos.com

Estranho, pois é um site de controle dos investimentos totalmente confiável. Ao desativar o Antivírus consigo acessar normalmente.

Ao desativar a proteção de páginas criptografadas também consigo acessar normalmente.

Ao adicionar como um site confiável, não consigo acessar.

Situação Chata. Entrei em contato com o suporte. Oficialmente nem eles sabem como resolver. Me pediram diversos relatórios gerados pelo antivírus, simulando entradas no site, e etc… Uma chatice…

Se mais pessoas estão reclamando, deveriam dar atenção, o próprio suporte tentar acessar o endereço e descobrir o porquê do erro.

Ficar desativando a proteção para acessar, sabendo que é confiável, não é muito seguro em relação à outros sites que podemos acessar, e esquecer de reativar o antivírus…

 

[Guest]

Boa Noite! 
Apenas para acrescentar junto à comunidade que estou com o mesmo problema.?
Do dia para noite, não consigo mais acessar o site meusdividendos.com

Estranho, pois é um site de controle dos investimentos totalmente confiável. Ao desativar o Antivírus consigo acessar normalmente.

Ao desativar a proteção de páginas criptografadas também consigo acessar normalmente.

Ao adicionar como um site confiável, não consigo acessar.

Situação Chata. Entrei em contato com o suporte. Oficialmente nem eles sabem como resolver. Me pediram diversos relatórios gerados pelo antivírus, simulando entradas no site, e etc… Uma chatice…

Se mais pessoas estão reclamando, deveriam dar atenção, o próprio suporte tentar acessar o endereço e descobrir o porquê do erro.

Ficar desativando a proteção para acessar, sabendo que é confiável, não é muito seguro em relação à outros sites que podemos acessar, e esquecer de reativar o antivírus…

 

Olá @Roni, tudo bem?

O problema que está ocorrendo já é conhecido para os funcionários da Kaspersky e toda a equipe de desenvolvimento e suporte estão trabalhando para a correção do mesmo.

O problema será corrigido com o ‘patch’ 'h', que está programado para lançamento gradual a partir de 31 de janeiro até 14 de fevereiro. 

Compreendemos totalmente a urgência desse problema e estamos trabalhando em correções temporárias adicionais.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

[Renan Corassa]

Pessoal, caso ainda tenho problema com a Alura.

Tentem colocar esses endereços na lista de confiáveis

*.alura.com.b/*
*cdn12.com/*
*s3.amazonaws.com/*