Endpoint Security 12.12 не появляется в консоли KSC Обновления ПО

[HotPaganini]

Здравствуйте.

Наблюдаем странную историю: в разделе "Дополнительно - Управление приложениями - Обновления программного обеспечения", при выбранном фильтре "Источник - Лаборатория Касперского" не видим последнюю версию KES 12.12, только 12.11. Хотя прошло уже достаточно много времени с релиза. Мы, конечно, одобрили обновление на 12.11, но обычно такие обновления связаны с необходимостью перезагружать рабочие станции, которых у нас под сотню. Поэтому хотелось бы обновить сразу на последнюю имеющуюся версию.

Но самое странное, при входе в упомянутый раздел, консоль сообщает в виде небольшого подсвеченного баннера: Требуется обновить плагины приложений "Лаборатории Касперского". Мы не против, мы только за, вот только какие плагины? Я перерыл буквально всё, и все нужные плагины установлены. В частности, плагин для 12.12. Веб-версию мы не используем, поэтому речь о плагинах консоли. А если тыкнуть в это сообщение, от открывается сначала предупреждение "Прежде чем принять Лицензионное соглашение и установить патчи, необходимо обновить некоторые плагины приложений "Лаборатории Касперского" для корректной работы приложения". И после этого появляется пустое окно. По логике вещей, в этом окне и должны быть перечислены требуемые обновления плагинов. Но оно пустое. И вот это уже - конкретная ошибка. В итоге абсолютно непонятно:

1. что за плагины нужно обновлять

2. влияет ли это на отсутствие KES12.12 в перечне доступных обновлений.

[mrA]

Похожая ситуация

Установлена KSC 16.1, KES 12.12 в консоли появился, его можно скачать как инсталляционный пакет, а можно бесшовно на него обновить. При этом также вылезло уведомление:

"Плагинов Kaspersky Security Center 16.1, которые должны быть обновлены с предыдущих версий, чтобы управлять доступными или установленными бесшовными обновлениями: 1"

Версия вэб плагина установлена 12.12.0.2141. Куда чего дальше обновлять, непонятно.

Edited February 25 by mrA

[mrA]

По просьбе техподдержки обновил вэб плагин до версии 12.12.0.1261. Уведомление осталось.