Email geleert - Kaspersky Outlook Anti-Virus Addin

[pfeifera]

Hallo, ich hoffe in diesem Forum kann uns jemand helfen, da wir bisher absolut nichts zu unserem Problem finden konnten. Bei einigen unserer User haben wir das Szenario, wenn diese eine Mail schreiben (Outlook 2013) und diese EMail in den Entwürfen gespeichert wird, bzw. das Schreiben länger dauert, der komplette Inhalt beim Senden entfernt wird. d.h. der Empfänger erhält einfach eine leere EMail, diese wird auch in den gesendeten Objekten so abgelegt. Deaktiviert man allerdings das Kaspersky Outlook Anti-Virus Addin, dann werden die Mails ganz normal verschickt. Vielleicht hat schon mal jemand ein ähnliches Problem und kann uns weiter helfen. Betroffen sind Win7 sowie Win10 Systeme (64bit), mit Outlook 2013. Installiert ist KES Agent 10.5.1781, Programmversion 11.0.0.6499. Viele Grüße pfeifera

[alexcad]

Hallo pfeifera, für die KES 11.0.0.6499 gibt es eine ziemlich lange Liste an Private-Fixes, siehe https://community.kaspersky.com/b2b-deutschsprachiges-benutzer-forum-65/infos-zu-kes-kaspersky-endpoint-security-windows-192 Du könntest mal den aktuellen kumulativen PF über den Company-Account beim Support anfordern und testen. https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Aber vermutlich wird dir der Support den gleichen Rat geben: Aktualisiere auf die aktuelle Version KES 11.1.0.15919 Dabei gilt es zu beachten:

1. KES 11.1 aktiviert die Untersuchung von verschlüsselten Verbindungen, das sollte man erstmal testen und bis dahin ggf. für die produktive Umgebung per Richtlinie deaktivieren.
2. die Anforderungen an den Scan-Bereich für die "Schnelle Virensuche" hat sich geändert, siehe https://community.kaspersky.com/b2b-deutschsprachiges-benutzer-forum-65/kes11-1-geaenderter-untersuchungsbereich-fuer-schnelle-virensuche-264
3. es bietet sich an vorher das KSC und die Agenten auf Version 11 zu bringen.

Zu allen Punkten findest du weitere Informationen hier im Forum - bei Bedarf gerne nochmal melden. Grüße Alex