Eliminar dispotivo desde KESC

[HendersonRemon]

Hola, hay una laptop perdida que tenia instalado el KESC y al eliminar el dispositivo desde la consola se va a “Marcados para su eliminación” pero no pasa mas nada, ya lleva como 3 meses el equipo y no se elimina

Intente eliminar permanentemente y aparentemente se elimina pero luego de algunas horas el equipo vuelve a figurar en la lista de dispositivos

Por favor su ayuda para poder eliminar este equipo, ya que me esta ocupando una licencia.

[Guest #37]

Hola,

Hay dos soluciones para solucionar el tema (la oficial y la no oficial):

• La oficial:

Para poder revisar y anular el usuario tienes que abrir un ticket a soporte en el Kaspersky Company Account, indicando el problema y añadiendo la siguiente información https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/es-ES/138135.htm

 

• No oficial:

Es posible que el “usuario” esté cancelando el proceso de desinstalación y disfrutando de dicha licencia.

Puedes aplicar un perfil de seguridad (protegido con contraseña) solo para dicho equipo y bloquearle al máximo (mediante los componentes de Kaspersky el uso del equipo, por ejemplo firewall, control de dispositivos y control Web), de este modo, se verá obligado a desinstalar el producto el mismo.

Saludos