El Servicio kladminserver no inicia tras reinicio del servidor

[Ansola]

Hola Buenos Días 

 

Tenemos un problema en un servidor con windows server 2012 r2, Instalamos KSC11 y todo funcionaba perfectamente, se conectaba con la consola de administración sin ningún problema, pero al reiniciar el servidor no hay manera que la consola se conecte.

El servicio kladminserver no inicia y por mucho que le des a iniciar, inicia y a los 5 segundos se detiene de nuevo.

Hemos probado a desinstalar todo y volver a instalarlo y pasa lo mismo, hemos probado también a ponerle un usuario con privilegios de administrador en el inicio del servicio y nada…

 

Alguna Idea de cual puede ser el problema???

 

Muchas Gracias un saludo

 

[Guest #37]

Hola,

Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 />Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/ />2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Adjunta los logs de instalación.

Saludos

[Guest #37]

Adicionalmente, revisa que no tengas ninguna GPO que prohiba que la cuenta por defecto que se crea al instalar KSC arranque servicios en la máquina.
 Lo mejor es que crees un ticket en el Company Account adjuntando el GSI, y los logs que te he comentado para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos