El equipo ya tiene instalada una aplicación de Kaspersky en otro idioma. Para instalar Kaspersky Endpoint Security para Windows, primero deberá desinstalarla

[Jhoselyn Ariste]

Buenos días

En Kaspersky Security Center Cloud Console al ejecutar la tarea actualización de versión del KES a la versión 12.4 me empieza a salir un mensaje donde me indican que ya tengo instalada una aplicación de Kaspersky en otro idioma, pero en mi repositorio solo tengo paquetes en Español México.

Cabe indicar que solo tengo 34 dispositivos con KES en ingles, los demás dispositivos tienen el KES en Español México pero al ejecutar la tarea el mensaje de error  se presenta en mas de 500 dispositivos.

Mensaje: 

Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.4.0) (Español (Mexico)) (Lite encryption) (12.4.0.467): Remote installation has been completed with an error on this device: Error grave durante la instalación. (El equipo ya tiene instalada una aplicación de Kaspersky en otro idioma. Para instalar Kaspersky Endpoint Security para Windows, primero deberá desinstalarla.) Versión de tu sistema operativo: Windows 10  Nombre y número de versión de la aplicación Kaspersky: Kaspersky Security Center Cloud Console, versión 15.0.121

[Caos]

Hola,

Como te indica el mensaje tienes dos opciones: instalar la nueva versión en el mismo idioma que tengas instalado o desinstalar la versión del idioma instalada e instalar la nueva versión en el idioma que deseas.

En los paquetes de distribución puedes seleccionar el idioma que deseas, mi recomendación es que uses un único idioma para todos los equipos.

Saludos

[Jhoselyn Ariste]

Buenas tardes

En los 34 dispositivos que tiene instalado el KES en ingles entiendo que salga la alerta ya que el paquete que intento instalar es en español México, pero en los demás dispositivos el KES que esta instalado es en español México y  el paquete que intento instalar es en español México entiendo que al ser el mismo idioma no debería salir ese mensaje de error, pero igual sale el mismo mensaje de error:

Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.4.0) (Español (Mexico)) (Lite encryption) (12.4.0.467): Remote installation has been completed with an error on this device: Error grave durante la instalación. (El equipo ya tiene instalada una aplicación de Kaspersky en otro idioma. Para instalar Kaspersky Endpoint Security para Windows, primero deberá desinstalarla.)

 

Por favor si pudieran indicarme algún descarte que pueda ayudarme

.

[Caos]

Buenos días,

Si te aparece dicho mensaje es porque la versión/localización/cifrado de la versión que quieres instalar, no es el mismo, que la versión que tienes instalada.

Como te he indicado te recomiendo que desinstales la versión instalada e instales una única versión en un único idioma y con la misma opción de cifrado (que necesites o permita la legislación de tu país) en todos los puestos.

Saludos