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El dispositivo no se ha conectado al servidor de administración desde hace mucho tiempo


igonzalez
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Hola Buenas tardes, 

Tengo instalado en aproximadamente 35 equipos EndPoint, pero practicamente están todos los equipos con el siguiente mensaje "El dispositivo no se ha conectado al servicior de admisitración desde hace mucho tiempo". El problema es que revisando efectivamente hay equipos que su ultima versión de base de datos fue el 23/07. He intentando de forzar la actualización de las base de datos, ahora estoy probando con un equipo la nueva versión de endpoint, pero mi manejo es a nivel de usuario y los tutoriales o explicativos de Kaspersky son bien engorrosos. Alguien tiene algun instructivo simple nivel usuario para poder enviar actualizaciones de Endpoint y todo para poder dejar esto configurado y funcionando. 

gracias

 

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Hola,

¿Qué sistema de administración utilizas KSC / KESCloud /KSCCC?

¿Tienes el agente de red instalado?¿Envíame por mensaje privado un getsysteminfo (GSI)?

Por lo que comentas creo que necesitas realizar una formación con un mayorista ó un servicio de Healthchek ¿de dónde eres?

Saludos

 

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Hola!! Gracias por tu respuesta. Estamos usando un KSCCC. 

Yo creo que el agente de red nunca se ha instalado. Lo único que se ha instalado son los EndPoint en cada equipo.

Por eso necesito que me oriente para poder dejar esto funcionando.

Gracias

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  • 2 weeks later...

Hola,

Como te he comentado por mensaje privado en respuesta a tu mp, y al indicarme que no puedes enviar la información solicitada:

La recomendación es contratar jornadas de servicios profesionales, para que te ayuden con la implementación y te capaciten. O realizar una formación con un mayorista.

Importante! Debes confirmar donde te encuentras (si en España o algún otro país)

https://www.kaspersky.es/enterprise-security/professional-services

Saludos

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