El anti-virus me avisa de haber detectado virus y no consigue desinfectarlos.

[Toni Oliver]

El anti-virus me avisa de haber detectado virus Trojan.Java.Agent.pl...... en /Volumes/com.apple.Time Machine.localsanpsho.......    .exe    pero no consigue destruirlos. Se queda procesando y no lo consigue.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor indica Sistema Operativo y versión exacta de producto Kaspersky.

 

Saludos.

[Toni Oliver]

Gracias por responder... Os adjunto la información y el pantallazo que me sale:

macOS High Sierra

Kasperlsky Internet Security 20,0,0829a.b.c.d.e

[harlan4096]

Ok, por lo que veo ambas detecciones parecen están ubicadas en una copia de Time Machine, lo que no sé si esa copia de Time Machine está ubicada en un dispositivo externo que ya no está conectado al sistema, si es ese caso deberías volver a conectarlo para que Kaspersky termine la desinfección, o bien ignorar (si te lo permite) ambas detecciones.

 

Saludos.

[Toni Oliver]

El Time Machine realiza la copia en un disco externo. No obstante, hace un rato lo he desconectado de mi ordenador y sigue dándome el aviso de archivo infectado no eliminado.

[harlan4096]

Si está desconectado, K. no va a poder terminar la eliminación, obviamente... debes volver a conectar el disco externo.

[Toni Oliver]

Ha estado todo la mañana conectado. Lo había desconectado ahora, por ver si dejaba de avisarme del archivo infectado. Lo vuelvo a conecta ahora mismo y a ver que pasa.

[Toni Oliver]

Sigue igualmente detectado los dos archivos del Time Machine y se queda "ENCALLADO" intentando desinfectarlos.

[Toni Oliver]

Le digo "Ignorar todo" y sigue sin responder, intentado igualmente desinfectar sin éxito.

[harlan4096]

La última captura que has subido te está dando la solución, la información del Time Machine está protegida, es por eso que K. no puede al parecer eliminar contenido del interior, mi recomendación: borra esa copia de seguridad y/o todas las afectadas con malware que no se pueda eliminar, y crea un nuevo backup limpio libre de malware con el Time Machine.

 

Saludos.