Duda con Kaspersky Total Security y Password Manager

[Pedro J]

Buenos días. Dispongo de una cuenta de total security y le quedan 222 días para terminar la suscripción; sin embargo KPM se me ha quedado en estado gratuito y sólo me guarda 15 contraseñas. ¿me podrían informar porqué?. Gracias.

Pensaba que Total Security y KPM tenían la misma vigencia. Un saludo

 

Edited June 29, 2022 by Caos
Movido de otro hilo

[Guest #37]

Hola,

Muevo tu consulta a un nuevo hilo, no se debe realizar la consulta en el hilo de otro usuario.

No has indicado que versión tienes instalada del KTS y del KPM, y que versión del S.O. tienes instalada.

Si tu licencia del KTS es para un dispositivo incluye la licencia premium del KPM para una cuenta de usuario, y tienen que caducar en la misma fecha ambos, revisa que tengas la misma cuenta mi kaspersky en ambos programas.

Por lo que comentas parece ser que el Kpm no esta asociado a tu cuenta mi kaspersky.

Si el KPM esta asociado a tu cuenta mi kaspersky, entonces abre un ticket de soporte en mi Kaspersky para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos