Donma

[Emin_RDM]

İyi günler.Geçenlerde bilgisayarıma virüs bulaştı ve en güvenli olan kaspersky'i satın aldım fakat oyunlarda alt sekmelere geçiş yaparken,oyunlarda ALT+F4 yaparken ekran donuyor.Görev yöneticisi açılmıyor bilgisayarım tepki vermiyor sürekli reset atmak zorunda kalıyorum.Windows 11 de senkronize çalıştığını düşünmüyorum.

[Emin_RDM]

Ekstra olarak önceden internette surf ettiğimde çok hızlı bir şekilde açılırken ,kaspersky ile şuan aşırı yavaş açılıyor

[murat5038]

Windws 11 ile uyumludur.

https://support.kaspersky.com/15806

 

https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/tr-TR/157530.htm

Şifreli bağlantıları tarama seçip kaydedin. Bilgisayarı kapatıp açın tekrar kontrol edin. Güncel sürüm kullandığınızdan emin olun. Sorun devam ederse bunu uygulayın:

• Kaspersky > Ayarlar > Genel'i açın > Kendini savunmayı etkinleştir seçeneğinin işaretini kaldırın.
• Saat simgesinin oradan Kaspersky'a sağ tıklayıp kapatın.
• C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3 içine gidip report klasörünün içini silin. (Sürüm daha yükske ise 21.5 de yazabilir)
• Bilgisayarı yeniden başlatın, Kaspersk açıp, kapattığınız kendini savunmayı açın.

 

[Emin_RDM]

Düzelmiyor ürünün iadesini istiyorum

[murat5038]

Satın alma lisans işlemlerini telefon veya My Kaspersky üzerinden talep açıp sorabilirsiniz. Cihazınızın performansı ve bir çok etken bunlara sebep olabilir. Geri bildirim olarak da talebinizi iletebilirsiniz kayıt açtığınızda.