Divergencia

[Alx]

Meu smartphone está com um maldade que estão tendo total acesso e estão modificando meus apps, entre eles acredito que até o antivírus que você pode ver nas imagens a versão não consta não consta na lista também.

[Flood and Flood's wife]

Meu smartphone está com um maldade que estão tendo total acesso e estão modificando meus apps, entre eles acredito que até o antivírus que você pode ver nas imagens a versão não consta não consta na lista também.

Olá Alx Bem vinda! Por favor, diga-nos:

1. (1) Nome do sistema operacional do telefone? e versão?
2. (2) O aplicativo Kaspersky é da Google Play Store?
3. (3) (Kaspersky) gratuito ou licenciado? (veja nota no final da minha resposta)

Ação imediata:

1. Desinstalar o aplicativo Kaspersky
2. Cudança o telefone "ao largo" , não "reiniciar"
3. Iniciar telefone
4. (do Google PlayStore), faça o download e instale o KIS.
5. Cudança o telefone "ao largo" , não "reiniciar"
6. Iniciar telefone
7. Verifique se o KIS está ativo
8. Execute a atualização "manual" do banco de dados
9. Execute a verificação completa "manual".
10. Verificar problema? Fixo? Boa:ok_hand_tone3:.
11. Não é fixo:disappointed_relieved:, por favor poste de volta?

Nota: O software livre da Kaspersky possui limitações (de configuração), publicidade e nenhum suporte técnico. Se soubermos disso, garantimos que nunca perdemos seu tempo, aconselhando-o, por exemplo: "entre em contato com o Suporte técnico".