Dispositivos gerenciados não aparecem na lista

[FehCPS]

Tenho licença para 5 dispositivos e todos estão ativos, mas no My Kaspersky na lista de gerenciamento aparecem apenas 2 dispositivos, preciso configurar alguma coisa no app em cada dispositivo para poder gerenciar?

[Flood and Flood's wife]

Olá FehCPS, Bem vinda! Você reiniciou cada dispositivo que não está mostrando conectado em sua conta MyKaspersky? De cada dispositivo, entre na sua conta MyKaspersky - o dispositivo deve sincronizar. Se você fez o acima e o problema continua, por favor, poste de volta com informações específicas: O nome, sistema operacional, versão, compilação de cada dispositivo que não está conectado? O nome, sistema operacional, a versão do seu software Kaspersky? E qualquer impressão de tela que mostre o problema, por favor? Muito Obrigado

[FehCPS]

irei fazer assim que possível, obrigado

[vitorpeixoto]

Boa tarde! O meu pc portátil avariou e adquiri outro. Agora quero anular o kasperky nesse pc portátil e instalar no novo. Acontece que não tinha acrescentado o pc ao my kaspersky e, assim, não aparece nos meus dispositivos. Como faço para o anular e poder usar o código de activação no novo pc? Obrigado

[DonKid]

Você pode instalar o Kaspersky no computador novo e usar a mesma licença.

[nsampaio]

Acredito que minha dúvida se encaixa perfeitamente nesse tópico e não achei necessário criar outro.

 

Eu também adquiri a licença para 5 dispositivos, tenho no notebook e no desktop (aparecem normalmente no gerenciador) e ativei em 2 smartphones (mesma marca e modelo), fiz o mesmo procedimento para ambos, mas só aparece 1 na minha conta do My Kaspersky. O que posso fazer para corrigir isso?

[Lea_22]

Bom dia!
Estou com o mesmo problema, só aparece no my Kaspersky o Desktop, 2 notebooks não aparecem. como resolver?