Dispositivo con licencia no aparece en sección de dispositivos de la consola

[Juan Carlos CO]

Cuando instalé Kaspersky en una laptop, la consola y la laptop reflejaban la instalación; sin embargo, surgió una alerta indicando que la licencia no se detectaba correctamente. Intenté desinstalar el programa en ambas instancias, pero enfrenté dificultades, y después de varios intentos, finalmente logré que detectara la licencia correctamente en la laptop. Sin embargo, en la consola de administración, la laptop no aparece como dispositivo registro en la sección de dispositivos.

[Vimaro]

Puede por favor precisar:

Versión del producto Kaspersky instalada;

Versión de Kaspersky Security Center;

 

[Juan Carlos CO]

Paquete de distribución instalada: Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.2.0.462) compilación (12.2.0.462 AES56)

Versión de Kaspersky Security Center: Kaspersky Endpoint Security Cloud 
-Una disculpa, no recuerdo que versión con exactitud, hay alguna forma de saberlo?

[Juan Carlos CO]

Kaspersky Endpoint Security Cloud Pro*
 

[Caos]

Hola,

Seguramente, se trate de un problema de comunicaciones. revisa los requisitos del producto con respecto a las mismas:

https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/es-ES/208747.htm

Si todo es correcto, te recomiendo que desinstales el producto del dispositivo (protección y agente de red) y descargues e instales la última versión disponible desde KES Cloud -> paquetes de distribución. 

Tienes instalado el KES v12.2 y está disponible KES v12.3.

Saludos