Disposições gerais da Comunidade Kaspersky

[DonKid]

A Comunidade de usuários de produtos Kaspersky foi criada com a finalidade de resolver problemas encontrados durante o uso de produtos Kaspersky.
O portal da Comunidade fornece ajuda para usuários com licenças comerciais e licenças de avaliação e para usuários de utilitários gratuitos (se um participante da Comunidade tiver experiência suficiente para trabalhar com utilitários gratuitos).
A Kaspersky não pode garantir que o problema de um usuário seja resolvido enviando uma consulta à Comunidade.
Se necessário, os funcionários da Kaspersky podem solicitar que um usuário envie uma solicitação ao Suporte Técnico usando os canais padrão para envio de solicitações.
A ajuda da comunidade é fornecida pelos funcionários da Kaspersky e por outros participantes da comunidade. Qualquer participante da Comunidade que não seja banido pode responder a consultas abertas.
A Comunidade não se destina a anúncios de software, serviços ou outros tópicos de terceiros que não estejam diretamente relacionados à resolução de problemas encontrados ao trabalhar com produtos Kaspersky.
A comunicação na Comunidade é regulada pelas normas da correspondência comercial. Qualquer tratamento desrespeitoso de outros participantes ou da Kaspersky, obscenidades ou outras violações da ética empresarial podem incorrer em punições que podem incluir a exclusão da participação na Comunidade (consulte a lista de violações das regras da Comunidade abaixo).
Cada seção da Comunidade pode ter suas próprias regras específicas que são estabelecidas pelos líderes da seção em particular sem entrar em conflito com as regras principais da Comunidade.
A Comunidade não se destina a discutir outros tópicos que não estejam relacionados à resolução de problemas com produtos Kaspersky. Você é aconselhado a conduzir todas as outras discussões no portal do Kaspersky Club (o link está no cabeçalho do fórum). Os tópicos que não estão relacionados ao suporte técnico serão excluídos pela administração da Comunidade.
Tópicos sem atividade por 90 dias serão fechados automaticamente
Não recomendamos que os números de telefone do Suporte Técnico sejam publicados, pois eles podem ser alterados a qualquer momento, o que pode confundir outros membros do fórum.

Os participantes da Kaspersky Community podem:

Crie suas próprias consultas dirigidas a outros participantes da Comunidade com o objetivo de resolver um problema encontrado ao usar um produto Kaspersky.
Participar na resolução dos problemas vivenciados por outros usuários da Comunidade, principalmente fornecendo suas próprias recomendações e instruções destinadas a resolver os problemas descritos nos tópicos de outras pessoas.
Avalie a qualidade das respostas de outros participantes da Comunidade usando os recursos padrão do portal (Curtir, Compartilhar, Solução, etc.).
Participe de pesquisas, investigações, discussões e testes beta realizados por funcionários da Kaspersky.

Os itens a seguir são considerados violações das regras da Kaspersky Community:

Comportamento antiético (obscenidade, grosseria ou insultos dirigidos a outros participantes ou à empresa).
Solicitação de publicação de informações, incluindo relatórios e logs, que possam conter dados pessoais ou dados confidenciais.
Flood (criação de consultas ou mensagens sem sentido).
Spam (publicação de materiais publicitários, inclusive com assinatura do usuário).
Bumping (publicação de mensagens sem sentido com o objetivo de elevar uma consulta ao topo da lista).
Incitação de conflito com base em religião, filiação nacional ou geopolítica, política, gênero, idade, orientação sexual ou outras diferenças entre os participantes da Comunidade.
Publicação de links ou software de fornecedores terceirizados de produtos de segurança da informação ou seu uso na resolução de problemas (se a Kaspersky já tiver desenvolvido produtos semelhantes).
Ignorando os pedidos de moderadores e administradores.
Falha consistente em manter o tópico (publicação de mensagens que não visam resolver o problema da pessoa que iniciou o tópico).
Violação consistente de regras específicas de seções específicas.
Publicação de arquivos ou links maliciosos.
Publicação de links para sites pedindo para alterar a reputação do site na KSN. Esses tópicos serão removidos sem aviso prévio. Os proprietários do site são solicitados a ler essas informações.