Destek anlayışınız bu mu?

[Harold]

Kaç defadır destek talebi gönderdim, 10 cihaz yerine 5 cihaz almışım şunu yükselteyim dedim, umursamadınız. İade talebi gönderdik, kim bilir kaç yıl sonra yanıt gelir. Premium ürün aldığım halde destek için ekstra 19 dolar istemek ne tür bir saçmalık?

[murat5038]

Yükseltme sadece ürün olarak mevcut lisans olarka mümkün değil. İadenizi zamanında yaptıysanız sorun oluşmaması lazım. Telefon desteği ile iletişim kurun.

Destek için ücret istenmemesi lazım ürün aldıysanız. Ücretli destek hizmeti almışssanız bu normal bir durum:

https://support.kaspersky.com/tr/support/rules/tr_tr#section_5

https://support.kaspersky.com/corporate/msa