Desinstalar el Endpoint V10 para windows de forma remota [MOVIDO]

[PULCOR05]

Hola! tengo el siguiente problema, Necesito desinstalar el antivirus de varios ordenadores de mi empresa, para agilizar esta actividad, se que hay una tarea que permite desinstalar el antivirus de forma remota por medio de la consola y el agente de red, entonces creé esta tarea y la ejecute en un ordenador a modo de prueba, se inicio pero cuando iba en un 32% me apareció un error que dice "fatal error during uninstallation /" y no se por que me aparece, ni tampoco solucionarlo, agradezco me puedan ayudar ya que es de carácter urgente. Gracias de antemano. //Mod Note: movido a la sección apropiada.

[Guest #37]

Hola, Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, para revisarlo, etc...). Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Adjunta capturas de pantalla, y el log para revisarlo. Saludos

[Guest #37]

Hola, Adicionalmente, lo más probable es que tengas activada por directiva una contraseña de desinstalación del producto. Comprueba esto en el apartado “interfaz de la directiva”, bastaría con desactivar dicha opción o incluir la contraseña de desinstalación en la tarea de desinstalación. Saludos

[JoseIte]

Hola, Adicionalmente, lo más probable es que tengas activada por directiva una contraseña de desinstalación del producto. Comprueba esto en el apartado “interfaz de la directiva”, bastaría con desactivar dicha opción o incluir la contraseña de desinstalación en la tarea de desinstalación. Saludos

Buenas Como dice CAOS lo mas seguro será que tienes activado en la política del Kaspersky endpoint security la contraseña habilitada. La forma de resolverlo sería poniendo la contraseña en la tarea de desinstalación, o crear un grupo de prueba con una política de Kaspersky endpoint security sin contraseña, aplicarla y probar la tarea de desinstalación. Un saludo.

[PULCOR05]

Hola, Adicionalmente, lo más probable es que tengas activada por directiva una contraseña de desinstalación del producto. Comprueba esto en el apartado “interfaz de la directiva”, bastaría con desactivar dicha opción o incluir la contraseña de desinstalación en la tarea de desinstalación. Saludos

Hola, ya revise la directiva de kaspersky y no hay ninguna contraseña establecida, es decir, no se requiere la contraseña para desinstalar el antivirus, ya intente creando un nuevo grupo a modo de prueba y me sigue apareciendo el mismo error, después volví a crear la tarea que aplicara, primero a un dispositivo en especifico, y después a un grupo establecido, pero igualmente me aparece el mismo error en todos los casos, ¿qué puedo hacer ahora, o la única manera es desinstalar de forma local? Urgente... Gracias de antemano.

[Guest #37]

Hola, Adjunta capturas de pantalla, y sube los logs para revisarlos. Saludos