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Desinfección avanzada para eliminar troyano


SebasBuch

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Hola, 

Tengo Kaspersky total security en mi sistema operativo Windows 10.

El problema es que el antivirus me detectó un trojan.win32.alien y puse la desinfección avanzada. Llega a 99% y ya no hay más archivos que analizar pero se queda ahí varias horas y no concluye el análisis. 

Por favor ayudenme con una solución. Muchas gracias 

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Ok, pero el problema es que no puedo hacer nada, la desinfección avanzada deshabilita todas las funciones del computador ni siquiera tengo una opción para detener la desinfección avanzada

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Entonces fuerza un reinicio del sistema y:

 

Lo 1º comprueba la salud de tu disco duro: scandisk, hdd regenerator, etc… porque me suena a problema en el disco duro.

 

A continuación actualiza a la nueva versión.

 

Saludos.

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Sí, también es una opción interesante también, pero 1º comprueba si hay daños lógicos y/o físicos en tu disco duro.

 

Saludos.

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Todo estaba funcionando bien hasta que abrí el archivo malicioso hoy. 

Una pregunta más, para actualizar a la última versión solo debo descargar la versión última? O debo desinstalar la que tengo actualmente también?

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Te comento que forcé el reinicio del sistema y cuando se encendió de nuevo la computadora abrí Kaspersky y se eliminó el virus, con todo voy a actualizar el antivirus y ejecutaré un análisis completo por las dudas.

Gracias por el soporte

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  • 2 months later...

¿Cómo efectuar un análisis en frío antes del arranque del PC con windows 7 en dos discos duros. Uno de 500 GB  (32 bits) y otro de 1TB de 64 bits). Ambos con windows 7.  SE me ha metido uno o varios troyanos  y no hay forma de eliminarlos: La única solución es o Análisis en frío (que no encuentro en la base de datos de Mykaspersky, o bien, restaurar a un punto anterior, o bien, formatear el equipo entero previa copia de seguridad, ya que apenas me deja, hace cosas muy raras. Y formateo e instalación de windows10 home enterito y a ver si me deja copia de seguridad. Un saludo y muchas gracias.

Todo esto después de un montón de análisis del disco duro de 32 bits y el de 64 bits, desde tanto un entorno como en otro.

Gracias. un montón.

 

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