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Desde que instalé kaspersky security cloud, no puedo escuchar nada


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WeaSalvaje
Posted

Hola, hoy instalé Kaspersky Segurity Cloud Free. Al terminar la instalación, mi laptop (IdeaPad 320 15ibk 80xl) no detecta los altavoces o auriculares. Solo detecta dispositivos de audio externos, como unos parlantes bluetooth. Intenté instalar drivers desde la pagina del fabricante, no sirvió. Intenté poner la carpeta C:/Drivers en exclusión, tampoco. Necesito saber si no tengo que buscar otro antivirus. Ayuda por favor.

harlan4096
Posted

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor proporciona la información indicada en este hilo:

 

KC Lee esto

 

¿Venía dicho portátil con software preinstalado? ¿Alguna solución de seguridad de otro fabricante como Symantec/Norton o McAfree?

 

Saludos.

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