Desde que instalé kaspersky security cloud, no puedo escuchar nada

[WeaSalvaje]

Hola, hoy instalé Kaspersky Segurity Cloud Free. Al terminar la instalación, mi laptop (IdeaPad 320 15ibk 80xl) no detecta los altavoces o auriculares. Solo detecta dispositivos de audio externos, como unos parlantes bluetooth. Intenté instalar drivers desde la pagina del fabricante, no sirvió. Intenté poner la carpeta C:/Drivers en exclusión, tampoco. Necesito saber si no tengo que buscar otro antivirus. Ayuda por favor.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor proporciona la información indicada en este hilo:

 

KC Lee esto

 

¿Venía dicho portátil con software preinstalado? ¿Alguna solución de seguridad de otro fabricante como Symantec/Norton o McAfree?

 

Saludos.