Database ve eklentilerini güncelledikten sonra Windows 11 Pro 23H2 açılışında koruma otomatik olarak başlamıyor

[Enes Lanpir]

Merhaba,

Kaspersky premiumu kurduktan bir süre sonra, kendisini güncelliyor ve güncellemeden sonra Kaspersky pre. Windows yenide başlatıldığında veya açıldığında otomatik başlmaıyor, elle korumayı başlatmak zorunda kalıyorum. Windows 11 Pro 23H2 kullanıyorum.

Bir çok kez Kaspersky pre.yı kaldırıp, güncel setup kurulumunu yeniden yaptım fakat sonuç hep aynı. Database ve eklentilerini güncelledikten sonra Windows 11 Pro 23H2 açılışında koruma otomatik olarak başlamıyor.

Bu sorun nasıl çözülür, yardım rica ediyorum.

[murat5038]

İlk olarak Windows güncellemelerini tam yaptığınızdan emin olun. Ardından Windows Defender ve farklı bir güvenlik azılımı varsa kaldırıp kapatın.

Görev yöneticisi başlangıç kısmında Kaspersky devre dışı olup olmadığını kontrol edin.

Kaspersky paneline girip ayarlardan başlangıç kısmını kontrol edin. Sorun gözükmyorsa bruadan aarları geri yükleyip sistemi yeniden başlatın.

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/tr-TR/70884.htm

Sorun hala devam ediyorsa lisansınızı My Kaspersky üzerine kaydettiğinizden eminolup bu işleme devam edin ve doğru sürümü seçip ilerleyin.

https://support.kaspersky.com/common/uninstall/1464#block1

[Enes Lanpir]

Merhaba,

Malesef sorun belirttiğiniz konuların hiç birinde çözümü bulunmuyor.

İlk kurulumda güncelleme alıp uygulama kendisini yeniden başlatana kadar sorun yok, herşey uygulamanın güncelleme almasıyla başlıyor.

[murat5038]

Eğer dediklerim işe yaramadıysa ve doğru yapıyorsanız teknik desteğe başvurmanız gerekiyor.

https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr

E posta kısmından veya telefon desteği ile iletişim kurabilirsiniz mesai saatleri içerisinde.