critico/visible [MOVED]

[Daniel_Encalada]

Amigos: En la empresa tenemos un servidor de seguridad Kaspersky center 11 en una máquina servidor 2012 R2.(consola de administración ) tenemos varios grupos los cuales son administrados de forma diferente, Windows, windows server y OS X El gran problema es que los equipo OS X ha presentado algunos problemas de estado (critico/visible), con la siguiente descripción "El análisis antivirus no se ha hecho en mucho tiempo" Los equipos OS X tienen instalado la versión de kaspersky endpoint security 11 con el agente 11.0.0.23 Ahora bien una vez instado los equipos procedo con la actualización de la base de datos desde la consola (si problemas) y luego ejecuto una tarea de full scan para que de esta forma los equipos que están en rojo queden en verde... termina el proceso de análisis y los equipos continuan en color rojo (critico/visible) Que pude estar pasando algún consejo Saludos Moderador: Muevo la consulta al foro correcto. Elimino el code.

[Guest #37]

Hola, Según las capturas de pantalla, tienes los agentes 10.5.0.27 y 11.0.0.23, no obstante, la versión actual de KSC es 11.0.0.1131 ¿Ocurre la problemática con dicha versión? ¿Qué versión tienes de KSC instalada? Saludos

[Daniel_Encalada]

efectivamente tengo equipos con la versión de agente 10.5.0.27 la cual estamos migrando a la 11.0.0.23 con la ultima versión de KSC 11.0.0.1131 (la migración es paulatina) El gran problema que al momento de enviar la tarea de análisis de antivirus (full scan) estos terminan de hacer la tarea pero no cambian de estado "critico/visible"

[Vimaro]

Cordial saludo Daniel, Gracias por su mensaje. Este caso suele ser habitual cuando se realiza migración de KSC y no se instala la más reciente versión del agente de red en las estaciones cliente. Con la recomendación del moderador, el problema debería desaparecer. Caso contrario, por favor inicie un caso en nuestro sistema de soporte técnico Company Account (https://companyaccount.kaspersky.com/account/login). Si tiene dudas acerca de como usar el servicio, por favor no dude en consultar el siguiente enlace de referencia: https://support.kaspersky.com/sp/faq/companyaccount_help :expressionless: