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Contraseñas desaparecidas


Go to solution Solved by Caos,

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Luego de actualizar la contraseña de la bóveda, en la página oficial de kaspersky, desaparecieron, las contraseñas de diferentes sitios, que tenia previamente registradas. Alguien podría ayudarme con el procedimiento de recuperación? Me preocupa que hayan sido hackeadas 

Gracias.

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  • Solution

Hola,

Puedes dar más información versión y build de Kaspersky, S.O., cual es la página oficial de kaspersky en la que has realizado el cambio. ¿El cambio lo realizaste en mi Kaspersky?

Prueba a sincronizar, y revisa también vía Mi Kaspersky si las contraseñas que no encuentras están allí.

Adicionalmente es aconsejable tener siempre una copia de seguridad exportada, tienes opciones dentro del KPM, puedes exportar a un archivo, y exportar a un nuevo contenedor.

Si sigues sin encontrarlas te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky les indiques lo que has realizado y lo que te sucede.

Saludos

 

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