He tenido recientemente un problema al intentar configurar nuevas cuentas de correo en Microsoft Outlook (Microsoft 365). Tras varios intentos fallidos, contacté con el soporte técnico de Microsoft y, durante una sesión remota, comprobaron que desactivando temporalmente Kaspersky se solucionaba el problema y Outlook funcionaba con normalidad.
Parece que el antivirus estaba interfiriendo con el proceso de configuración de cuentas en Outlook. Una vez configuradas, el programa funciona bien incluso con Kaspersky activo, pero necesito una solución definitiva que no implique desactivar la protección cada vez que necesito hacer cambios.
¿Podéis indicarme si hay que hacer algún ajuste en la configuración de Kaspersky, como añadir exclusiones o modificar reglas específicas?
Gracias de antemano por vuestra ayuda.
Saludos,
Jose Antonio
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Hola,
He tenido recientemente un problema al intentar configurar nuevas cuentas de correo en Microsoft Outlook (Microsoft 365). Tras varios intentos fallidos, contacté con el soporte técnico de Microsoft y, durante una sesión remota, comprobaron que desactivando temporalmente Kaspersky se solucionaba el problema y Outlook funcionaba con normalidad.
Parece que el antivirus estaba interfiriendo con el proceso de configuración de cuentas en Outlook. Una vez configuradas, el programa funciona bien incluso con Kaspersky activo, pero necesito una solución definitiva que no implique desactivar la protección cada vez que necesito hacer cambios.
¿Podéis indicarme si hay que hacer algún ajuste en la configuración de Kaspersky, como añadir exclusiones o modificar reglas específicas?
Gracias de antemano por vuestra ayuda.
Saludos,
Jose Antonio