Configuracion para Cliente VPN SOPHOS [MOVIDO]

[kaneda_ru]

Estimados,

Buenas tardes, estoy teniendo problemas con la conexión de mi SOPHOS SSL VPN Client, cuando esta activado el antivirus hay perdida de paquetes, al deshabilitarlo ya no se presenta el problema.

He probado con diferentes configuraciones  pero sigue dándose la perdida de paquetes por intervalos de tiempo.

Espero me puedan ayudar.

Saludos

Ricardo Uribe

 

 

[Guest #37]

Hola,

Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la última versión disponible del mismo para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 /> Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/ /> 2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Puede que sea considerado software incompatible con Kaspersky, o que tengas que crear una exclusión para dicho software.

Adicionalmente recopila las trazas durante el intento de conectarse a la VPN, porque tendrás que abrir un ticket de soporte e incluir el gsi y las trazas para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos

[kaneda_ru]

Estimados,

 

Buenas tardes, aquí paso la información solicitada, versión de antivirus y SO, también adjunto el getsysteminfo y la traza.

 

Kaspersky Endpoitn Security para Windows. Version 11.0.1.90 AES256
Windows 10 Pro

 

Gracias por la ayuda.

Ricardo Uribe

[Guest #37]

Hola,

Abre un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, adjunta el gsi junto con las trazas (lo que has subido no son las trazas)

Revisa: https://support.kaspersky.com/14364

Revisa tu registro de eventos de windows, te aparecen bastantes errores.

Adicionalmente, te recomiendo que actualices tu versión de KES y KSC a la última versión disponible.

Saludos