conexion de agente al kaspersky security center cloud

[Cristobal Orrego]

Estimado buenas tardes. 

Nos encontramos, presentando el siguiente problema:

Se migran una cantidad importante de equipos desde la consola onpremise a la consola cloud de Kaspersky. Algunos de estos equipos toman de forma correcta el agente y se logran comunicar con la nueva consola, pero hay otros que no. Se intenta forzar la comunicación del agente, pero no se tiene respuesta. Se instala nuevamente el agente, pero se queda detenido con un signo de reloj en el punto de comprobación de conexión al servidor de administración. Los puertos también se habilitaron, pero se descartó, ya que si hubiera sido ese el problema no hubiera tomado ningún equipo. ¿Alguien tiene alguna idea, de como solucionar este inconveniente?

Equipos que no tiene conexión 

 

Equipos que tienen conexion 

Cabe señalar que estos equipos son de la misma migración, unos tomaron de forma inmediata y los otros no. 

Saludos 

[Caos]

Buenos días,

Para revisar este caso tienes que abrir un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account van a necesitar datos adicionales de los dispositivos y del espacio de trabajo para revisarlo.

Saludos