compra de produto errado

[Bruno Silva av]

venho atraves desse topico solicitar suporte a um amigo que tentou comprar a licença para o antivirus mas que por algum motivo ao efetuar o pagamento veio a licença do VPN, ele ainda nao utilizou pq gostaria de utilizar o anivirus, ja tentamos suporte pelo e-mail, telefone, sem sucesso, como reverter a compra ou mudar de vpn para antivirus?

[Guilhermesene4096]

@Bruno Silva av Bem-vindo 

Entendo que o seu amigo tenha adquirido o produto errado e lamento muito por isso 😕

Infelizmente em casos de reembolso ou a possibilidade de troca de produtos somente a equipe do suporte técnico pode lhe ajudar pois somente eles tem autorização e acesso a compra e podem realizar os procedimentos necessários.

Por favor, entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

[Bruno Silva av]

22 minutes ago, Guilhermesene4096 disse:

@Bruno Silva av Bem-vindo 

Entendo que o seu amigo tenha adquirido o produto errado e lamento muito por isso 😕

Infelizmente em casos de reembolso ou a possibilidade de troca de produtos somente a equipe do suporte técnico pode lhe ajudar pois somente eles tem autorização e acesso a compra e podem realizar os procedimentos necessários.

Por favor, entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

ja tentanmos, contato até pelo telefone, porem sem sucesso, nao conseguimos falar com ninguem, teria algum contato de suporte?

[Guilhermesene4096]

@Bruno Silva av

Você pode tentar entrar em contato via EMAIL ou via CHAT

Caso entre em contato via e-mail, basta aguardar o retorno da equipe de suporte técnico.