Como falar com o chat? Quero estorno da renovação automatica.

[Ideal]

Bom dia!

 

Estava avaliando se iria continuar com o kaspersky, minha assinatura ainda tinha 17 dias de validade e do nada processou a renovação automatica bem antes do prazo de vencimento. 

 

Vi no site que dentro de 30 dias posso cancelar e pedir estorno, porem não consigo falar com o suporte, já enviei email e não tive retorno.

 

Aparece a opção de chat, clico nela e só redireciona pra topicos e abre a opção de enviar um email de novo, provavelmente é a empresa dificultando o contato pra variar, como faço pra ter acesso a esse bendito chat?

[Ideal]

Depois de muito custo, fuçando muito eu consegui falar, o que custa simplificar? Clica em chat e pronto, ir pro bendito? Enfim, deu certo. Obrigado